Почта банк - это позор!

09.06.2024 11:22
635
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
На балансе моего счета находится 10000р ,но воспользоваться я ими не могу так как в личном кабинете 0р отражается .. Банк заявляет что им нужно 4 дня на решение проблемы . Какие 4 дня ? Если деньги на моем счёте лежат.  Операторы не хотят ничем заниматься просто .Просто говорят что отправили там запрос куда и 4 дня ждать . Т.е. я свои деньги ещё и ждать должен да ?
Почта Банк
Почта Банк
2024-06-15T18:44:06+03:00
Уважаемый User2746323! Благодарим Вас, что сообщили о произошедшем. Мы незамедлительно проверили информацию, указанную в Вашем отзыве, и установили, что на договоре № 8434**34, действительно, находилась сумма денежных средств в размере 10 0*0,00 руб. К сожалению, мы зафиксировали технические ограничения, в результате которых данная сумма не отражалась на балансе договора. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. В настоящее время данная ситуация была полностью исправлена. Также видим, что Вы успешно воспользовались денежными средствами. В части указанной Вами информации о работе сотрудников горячей линии уточним, что сотрудники в рамках своих полномочий для решения Вашего вопроса направили запрос в техническую поддержку Банка, рассмотрение которого, действительно, может занимать до 4-х календарных дней. Таким образом, ошибок в работе сотрудников не было выявлено. Еще раз приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно проведем необходимые мероприятия, чтобы исключить повторение подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за обратную связь. Также начислили Вам небольшой бонус от Банка в знак признательности. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025