"Горячая картошка" в чате

09.06.2024 11:47
347
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Приветствтую. 

Сегодня (09.06.2024) обратился в чат Альфа-Банка по вопросу наличия комиссии за безналичное зачисление от эквайринга AlfaPOS по тарифу "Простой". 

Ответ на этот вопрос я так и не получил, зато на протяжении нескольких часов операторы переводили друг на друга в попытках избавиться от меня и от моего "непростого" вопроса, ответ на который никто не знал и, что ещё хуже, не хотел знать. Оказывается, не всё так просто в тарифе "Простой". Мне успели ответить Яна, Ирина, Анастасия, Данила, Алескандра, Лариса, Мария, имя им легион. Никто из них не смог справиться с этой "непосильной" задачей (табличка "Сарказм"). Тщетно блуждая по просторам чата и с унынинием наблюдая неизменно меняющийхся операторов я невольно принял на себя образ древнегреческого Сфинкса со своей роковой загадкой. 

На данный момент тайна комиссии за зачисление по эквайрингу по-прежнему окутана пеленой тумана. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-08T14:07:47+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-09T11:20:54+03:00
Приветствуем! Спасибо, что подождали. Мы всё проверили. При обращении в телефонный центр условия тарифа «Простой» по вопросу зачисления денег были озвучены верно. Также комиссии вы можете просматривать в интернет-банке в разделе Профиль → Тариф. Тариф «Простой» — это тариф на пакет услуг к расчётному счёту и это не эквайринг. AlfaPos — это разновидность торгового эквайринга, соответственно, тариф по транзакциям будет таким же, как для торгового эквайринга, но без комиссии за неподдержание оборота.
Apres01
2025-01-09T23:14:37+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Быстрая и продуктивная реакция

Оценка 5

Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С... Читать полностью

02.09.2026

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка