Вводят в заблуждение при оформлении дебетовой карты к сберсчету

Уважаемый User-86567846938! Благодарим, что проявили интерес к продуктам нашего Банка. Для нас крайне важно, чтобы в момент оформления продукта Клиент был ознакомлен с тарифами, применяемыми к договору. Данная информация в открытом доступе размещена на сайте Банка, а также в мобильном приложении. Провели проверку по Вашему договору № 8433**33. Видим, что 19.05.2024 г. Вы осуществили заказ пластиковой карты к сберегательному счету через "Почта Банк Онлайн". Согласно тарифам, комиссия за выпуск последующих карт к сберегательному счету составляет 499,00 руб. В связи с этим за выпуск пластиковой карты была начислена комиссия. Отметим, что при заказе карты Клиент проходит несколько этапов, где необходимо сверить имя на карте, а также адрес доставки (стоимость доставки 100,00 руб.). На конечном этапе указывается: общая информация, срок изготовления и способ получения, комиссия за выпуск и доставку. После нажатия кнопки "Завершить оформление", Вы подтверждаете заказ карты кодом подтверждения, который поступает на телефон. Поверьте, мы дорожим нашими Клиентами и всегда готовы рассмотреть возможность урегулирования проблемы. Ваша ситуация не стала исключением. Рады Вам сообщить, что мы отменили списанную комиссию за выпуск пластиковой карты. Надеемся, что нам удалось помочь Вам в решении данной ситуации. Мы благодарим, что Вы с нами. Также начислили Вам небольшой бонус от Банка в знак признательности, который поступит на Ваш сберегательный счет 13.06.2024 г. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".