Благодарность сотруднику Т-Банка (Тинькофф) за возврат денег из-за несвоевременно отключённой подписки

Скажу сразу - давно намеревался написать отзыв, но не по данному вопросу, а значительно раньше, и не раз.

Просто Т-Банк (тогда ещё Тинькофф банк) всегда выручал в крайне сложных ситуациях, когда другие банки просто игнорировали данные вопросы или вежливо просили ждать, или также в вежливой форме посылали. 

Пару лет назад проводил наисложнейшую процедуру чарджбэка через банк Тинькофф, после дорогой покупки на Alibaba. Тогда была сделана покупка с шестизначной суммой, но посылка была задержана таможней и повёрнута обратно, просто продавец не заполнил декларацию и посылка вернулась. Долгая переписка с поддержкой Alibaba ни к чему не приводила, и пришлось обратиться за помощью к техподдержке Тинькофф. 

Было составлено обращение, приложены необходимые документы, переписки, скриншоты, и через около 7-8 дней деньги вернулись в полном объеме. Техподдержка сработала оперативно и чётко. Не знаю, что бы я делал без них.

В следующий раз обращался к ним из-за того, что не проходили платежи по СБП, меня просто заблокировали в этой системе (причины они не объясняют, напрямую с физлицами не работают; предлагают только разблокировку по письменному обращению в любой из банков, где есть карты и возможность переводов по СБП. Срок разблокировки - до 30 дней.). Итак: Сбер - отмахнулся сразу, написали в техподдержке - ждите. 

Открытие, Ренессанс - составляли заявку, но на связь больше не выходили. Тинькофф: после составления обращения разблокировали по СБП через 30 минут (не дней!), и даже в техподдержке отписались, что "пробуйте перевод, должно всё работать". 

Тинькофф всегда выручал в самых сложных ситуациях. 

Но сегодня речь о другом: месяц назад на льготных условиях (то есть - бесплатно на 30 дней) из-за моей подписки Про в банке мне предложили (в пуш уведомлениях) оформить подписку онлайн-кинотеатра Иви. Оформил. Но смотреть особо не было времени и поэтому про данную подписку я благополучно забыл. Сегодня вечером как раз истекли эти 30 дней, и я был неприятно удивлен, когда со счета карты утекли 399 рублей. Проверил выписку - сняли за подписку. Захожу в настройки - отключаю подписку (подписка, правда, странным образом отключалась не в аккаунте Иви, а в настройках аккаунт банка, еле нашёл). Сразу же написал в техподдержку банка и спросил - можно ли отключить окончательно данную подписку и вернуть списанные деньги за неё, так как с момента продления я ею даже не успел воспользоваться, и планировал отключить заранее, но в силу и своей забывчивости и сложности методов отключения, не смог сразу её отключить. В техподдержке (онлайн - чат) оператор Дарья ответила, что деньги за подписку списали правильно (согласен, конечно), но из-за взаимного желания о дальнейшем сотрудничестве деньги мне возвращают. Такого я не ожидал и особо не надеялся на это. Подписка, разумеется, была отключена, но и, как я писал ранее, воспользоваться мне ею не пришлось.

Огромная благодарность оператору Дарье и банку в целом за клиентоориентированность, постоянную поддержку и неоценимую помощь во все моменты, когда я обращался к ним и по очень серьезным проблемам, и по обычным консультациям. 

Несомненно, это самый лучший банк для меня, и не только по предлагаемым продуктам, но, в первую очередь, самую лучшую, быструю, а, главное - действительно желающую помогать, техподдержку.

Скриншоты переписки и выписку карты прилагаю.