Банк решил вопрос при разборе перечня магазинов-партнëров.

Здравствуйте!Ситуация следующая,я как пользователь карты Халва,получаю кэшбэк при оплате собственными средствами в маназинах-партнëрах банка или использую стандартную рассрочку от 1-6 месяцев при оплате заëмными средствами,но чаще расширенную от 10 месяцев,так как имею на это право при подключенной подписки "Халва.Десятка",вот об этом и пойдет речь в моëм отзыве,о расширенной рассрочке.Мне потребовался ряд медицинских препаратов,решил воспользоваться партнëрством с сетью аптек "Планета здоровья" их очень много в городе и весь их перечень,как партнëров,указан в моëм мобильном приложении,я ознакомился с ним и зайдя в три ближайшие аптеки из этой сети при покупки заëмными средствами получил положенную рассрочку 10 месяцев,вопросов нет, но зайдя далее в четвертую аптеку из этой сети и купив там необходимое,так сложилось,что все препараты были в разных аптеках,покупка в приложении отобразилась как не партнëрская на 2 месяца,ещë и комиссию нужно заплатить вдобавок,возникли вопросы,ведь аптека по адресу г.Нижневартовск,ул.Мира,95 "Планета здоровья" указана как партнëр.Обратился в чат за разъяснением,написал 03 мая 2024, в 14:27, ответил П-ой Даниил,ответ последовал быстро,он проверил и определил,что в системе у них данный адрес не является партнëром и данная сеть сама определяет быть им партнëром или не быть,по адресно,показалось странным,что все аптеки города данной сети партнëры,а эта ничем непримечательная нет,предложили обратиться к руководству аптеки с предложением о включении адреса в партнëрство,но до этого не дошло,он в онлайн режиме исправил покупку на партнëрскую и как положено на 10 месяцев,без комиссии,тем самым решил мой вопрос и причем быстро,желание отказать в помощи по этому вопросу, не прослеживалось,был корректен и вежлив,вник в суть темы запроса,ничего лишнего не навязывал и всë рамках моих поставленных вопросов,банк всë поправил,что говорит о лояльности и советую в любых подобных и иных ситуациях писать в чат,ни первый раз помогают и не игнорируют.Вопрос решен через чат в лице оператора Даниила.Спасибо за внимание!

Скрины переписки в чате, скинул Вам на эл.почту.Благодарю за внимание!