Блокировка детской карты, а причина просто захотелось службе безопасности

Здравствуйте, хочу оставить отзыв на работу сотрудников Сбербанка, которые сначала ближе к ночи в один момент заблокировали детскую карту, по причине: служба безопасности решила, что совершаются мошенические действия, а мы просто вечером решили оплатить покупки на Валбериз. Днём я получила деньги наличкой около 20 тыс. И так как очень торопились в кино решили всю сумму закинуть сыну на карту, а в дальнейшем перевезти на другую. Купили билеты в кино онлайн, оплачивали покупки в кино, потом после выхода зашли в магазины совершали покупки, в транспорте оплачивали проезд с этой карты, уже сидя дома зашла на Валбериз и мне срочно нужно было оплатить там покупки, так как сын улетал отдыхать через неделю и хотелось бы с обновками, но банк решил иначе. Просто заблокировали карту, не объясняю причины,в приложение было написано позвоните в банк и карту разблокируют. Позвонила ответила девушка не представилась, поэтому имени не знаю, начала сразу спрашивать все подряд(последние цифры карты, кодовое слово, адрес прописки и т. д.). Очень много спрашивала, даже пришлось достать документы сбербанка при оформление карты, затем диктовала ей все транзакции за день, а их было не мало. А в конце без причина, она говорит просто перевыпистите карту, простите Что??? А зачем столько информации я диктовала и тратила своё время, чтобы мне сказали, то что я и так знаю, но я ведь не блокировала карту, зачем нужен перевыпуск, ответ мне давать никто не собирался, а просто повторяли нужно перевыпустить, разблокировать не сможем и карта сразу станет активной, вы сможете ей пользоваться и переводить деньги. Я была в этом не уверена, переспросила, а точно сразу будет активно и можно будет пользоваться, на что девушка сказала да, так как пока она будет на перевыпуск, вы онлайн уже можете пользоваться и ждать готовности карты. Я наивная вспомнила, что со взрослой картой так работает, когда она на перевыпуск, ей действительно можно онлайн пользоваться, поверила данной девушки представителю банка и перевыпустила и осталась на неделю без денег и карты. Прошу разобраться в данной ситуации и уволить таких горе работников, которые не квалифицированный в своей специальности, так как для неё это просто слова за которые она не несёт ответственности, а для меня это потерянные деньги и время и нарушенные планы.