Благодарю сотрудника Дарью, которая приняла мой звонок между 9 и 10 часами утра по вопросу просроченной по моей непредусмотрительности кредиту.
Дата очередного платежа - 9 июня. Ввиду того, что вчера было воскресенье, я думала, что банк не работает и платёж спишут в будний день. Сегодня утром, зайдя в приложение, увидела просрочку. Распереживалась, что данные о моей нерадивости, как клиента, пойдут в БКИ. Попросила Дарью принять обращение (номер обращения - 5972796), где она очень корректно и подробно описала мою ситуацию. Огромная благодарность за человечность и индивидуальный подход ко мне, как к клиенту. Вне зависимости от итогов рассмотрения обращения (понимаю, что данные передаются в БКИ уже на следующий день) хочу сказать большое человеческое СПАСИБО ДАРЬЕ, кто стала невольным свидетелем моей драмы и откликнулась на нее с максимальной человечностью и клиентоориентированностью. Берегите таких сотрудников.
Отзывы о кредитах Почта Банка
Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"
Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру. Суть такова: после активации пакета "всё под...
Кредит умершего супруга
Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был...
Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту
По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого...
Решение моего вопроса с оплатой за СМС
Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не...
Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении
Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона. Единственный раз не внес кредит согласно...
Прошу помочь решить проблему с оплатой
Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты...
Прошу помочь!
Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла...