Спасибо за помощь в возврате средств

8 июня 2024 г. в приложении банка увидел акцию - кешбек 20% на онлайн-заказ продуктов питания одного вполне себе известной сети магазинов продуктов питания (название известной торговой сети не буду указывать). Осуществив выбор товаров и произведя оплату, стал ждать доставки заказа. При разборе пакетов обнаружил, что видимо, забыли положить несколько единиц товара на общую сумму 346 рублей (пельмены, детский сок, спаржа, детская игрушка). Видимо по причине того, что это был выходной день (суббота) в приложении магазина на обращение по ситуации никто не отвечал, довзониться на горячку также не смог.

Будучи в расстройстве решил сообщить о ситуации в банк "Тинькофф", где молодой человек (с классным голосом, которым он, мне кажется, вполне мог успешно озвучить персонажа Кратоса из игры God of Wаr), внимательно и участливо меня выслушал, вник в ситуацию и сообщил, что составил обращение и ответ мне ожидать в скором времени. Имея совсем недавно негативный опыт общения с сапортом другого весьма крупного банка (отзыв также писал на банки.ру), которому глубоко фиолетово было на мою ситуацию с неполучением положенных госвыплат , был очень приятно удивлен (кстати тоже выручил банк "Тинькофф" с получением госвыплат, за что ему отдельное спасибо).

Еще больше приятно удивился, когда по результатам рассмотрения моего отзыва "Тинькофф", на следующий день, вернул мне 346 рублей, мелочь, но очень приятно.

Приятно иметь дело с таким банком, приложите все усилия для сохранения такого уровня поддержки клиентов, не растеряйте высококлассных специалистов. Также прошу рассмотреть о мерах поощрения помогавшего мне сотрудника (к сожалению не запомнил его имя, звонил со своего номера в 12-31 по МСК).

 (Есть пожелание к вам не по теме обращения, почините скорее пополняшку Стим).