Сбербанк отказывается возмещать неправомерное списание денег без ведома клиента компанией Wildberries

10.06.2024 13:31
2739
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Когда-то давно я делал несколько покупок на Wildberries, но после того как компания $$училась - я перешел на покупки с других маркетплейсов. Недавно я решил дать еще один шанс этой компании - как выяснилось зря, я собирался сделать заказ и оплатить его только после получения в ПВЗ. Я привязал свою карту к маркетплейсу(только привязал), а спустя 3-5 минут с моей банковской карты Сбербанка списали деньги без моего ведома.

Сбербанк заблокировал мою карту по причине "мошенническая операция" но деньги мне не вернули, по итогу мне перевыпустили карту и пришлось ждать 8 дней. Далее я писал в техподдержку в меседжерах, соцсетях, на сайте, на официальный почтовый адрес - компания Wildberries присылала лишь наглые отписки, было оставлено около 30 обращений. Я оставлял заявки на чарджбэк/диспут в Сбербанк, но как выяснилось организация Сбербанк отказывается выполнять вид императивной ответственности наложенный на нее Центральным Банком РФ и ей абсолютно плевать на то, что у ее клиента "кто-то", "просто так" - без его ведома списал деньги с карты, далее посредством обращения на горячую линию 900 высянилось - что оказывается по правилам площадки Wildberries - при привязке карты на маркетплейсе, площадка может списать любую сумму в любой момент с вашей карты. После хреновы тучи заявлений/претензий/обращений - мне вернули часть суммы, но организация Wildberries - списала с меня комиссию "за возврат" товара, который я не заказывал.
Никому не советую не Сбербанк, ни тем более организацию Wildberries

Я направил обращения в вышестоящие инстанции включая ФАС для проведения проверки.

Обращение к Сбербанку, у вас еще есть шанс исправиться и решить вопрос по людски, не надо меня посылать в разные стороны и кормить завтраками, далее я буду поднимать этот вопрос в соц. сетях и в других площадках и доводить ситуацию до максимальной степени эскалации, никогда не было такого - чтобы банк отказывался вернуть похищенные деньги с карты клиента, я буду обращаться в Центральный Банк.

Зачем тогда нужен банк в таком случае!?Если он раздает мои деньги налево и направо без моего ведома, а мои права никак не защищает!?Такой банк не должен существовать - если он позволяет похищать 3-им лицам деньги с карты клиента. Кто для вас ваши клиенты Сбербанк!? Обычный мусор которого может послать техподдержка!?Жду ответа, все контакты у вас и все данные мои есть.

Вот так меня поздравили с Днем Рождения Сбербанк и Wildberries.
Отвязывайте ваши карты от фиолетовой помойки Wildberries - иначе обнаружите как-нибудь списание несколько десятков или стоен тысяч рублей, а ваш банк скажет "ничем помочь не можем идите на х##"

Обращение к Сбербанку: "Для тех кто не в танке - "императивный" - значит обязательный к исполнению, объясните это смоим менеджерам в чате и на линии 900"

*Чарджбэк - вид императивной гражданско-правовой ответственности и прямая обязанность банка отсаивать интересы своих клиентов, а не посылать их после длительного ожидания.

Сбербанк
Сбербанк
2024-06-20T02:15:04+03:00
Добрый день! Мы направляли запрос в «Wildberries Sberpay», чтобы получить информацию по операции. Нам ответили, что возврат за товар вернули получателю, за исключением расходов «Wildberries Sberpay» на обратную транспортировку товаров надлежащего качества. У нас нет оснований для возврата комиссии. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка