Нежелание сотрудников разбираться в ситуации
11.04.2024 у мня завершилась процедура банкротства, по истечении 30 дней часть потребительских кредитов списалась и пропала из онлайн банка, я неоднократно обращалась в службу помощи Сбера, где мне каждый раз предоставляли разную информацию и расплывчато отвечали на мои вопросы о сроках списания кдедитов. Сначала это было 27 календарных дней, потом 27 рабочих, дальше 30 календарных, 30 рабочих и .д., я выждала все сроки, ожидая, что потребительские кредиты пропадут из онлайн банка, но чуда не поизошло. Я в очередной раз обратилась с службу помощи по номеру 900, меня несколько раз переключали и в итоге после 15-и минутного ожидания взяла трубку девушка с номером 3898. Я все ей объяснила и она зарегистрировала от меня обращение, но ни номера, ни смс об обращении мне так и не поступило, сказала: "Рассмотрение будет 3 дня, по истечении позвоните еще раз". Позвонив через 3 дня на номер 900 меня опять несколько раз переключали по сотрудникам, и причем каждому нужно было описать ситуацию. Очередной оператор с номером 2337 перевела меня на девушку Марию с номером 8658, которой я все объяснила, струдник просмотрев мое обращение, сказала,что оно все еще на рассмотрении, про сроки рассмотрения она мне ничего не сказала и вобще отправила меня к моему финансовому, управляющему, который свою работу уже выполнил. Так вот прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мое обращение, удалить потребительские кредиты из моего онлайн банка, предоставить официальный ответ о сложившейся ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Благодарность за профессионализм
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
Сбербанк - вы молодцы
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
Благодарность Олесе
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
Получение наследства
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
Отзыв менеджеру, офису
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...
Неипотечная сделка
Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все...
Отличное обслуживание
Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих...