Списали без предупреждения годовую комиссию за карту, бывшую зарплатной

11.06.2024 12:26
2832
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

У меня есть два продукта в Уралсиб - карта прибыль и кредитная карта.

В августе 2022 года мне была открыта зарплатная карта Mastercard. Какое-то время на нее приходила зарплата. Затем фирма отправила меня в административный отпуск, а затем я уволился. Дополнительно, на эту карту падал кэшбэк, ну я его с нее забирал. Иногда пользовался для онлайн оплаты, т.к. у Уралсиба нет удобных инструментов выпуска доп.карт с отдельными лимитами.

Сегодня мне пришел на карту Mastercard кэшбэк и затем списалось годовое обслуживание в размере 990 р. Никаких предупреждений, что обслуживание станет платным не было (предложениями о кредитах задолбают, а нужную информацию довести не хотят).

Поддержка сказала, отметки, что карта зарплатная - нет, поэтому списали годовое обслуживание.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-14T10:01:24+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "4".
Уралсиб
Уралсиб
2024-06-13T12:22:17+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. На ваше имя банком была выпущена банковская карта в рамках зарплатного проекта. При получении карты вы были ознакомлены с правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц ПАО «БАНК УРАЛСИБ» и тарифами ПАО «БАНК УРАЛСИБ». Неотъемлемой частью правил КБО являются условия выпуска, обслуживания и пользования картами, эмитированными ПАО «БАНК УРАЛСИБ». Согласно тарифам «Обслуживание клиентов - держателей дебетовых (расчетных) карт» (в российских рублях) тарифный план «Стандартный», комиссия за подключение карты к сервисам расчетно-кассового обслуживания взимается ежегодно по истечении первого и каждого последующего года в дату выпуска карты. В соответствии с тарифами ПАО «БАНК УРАЛСИБ» для физических лиц комиссия за подключение дополнительной карты к сервисам расчетно-кассового обслуживания банка взимается по истечении первого и каждого последующего года действия основной / дополнительной карты. В случае получения от организации информации о прекращение трудовых отношений с сотрудником организации, или в случае расторжения договора, предусматривающего перечисление заработной платы и иных выплат от организации на картсчет сотрудника организации или иных физических лиц, банк осуществляет перевод карты и картсчета сотрудника организации на обслуживание по тарифному плану "Стандартный". 24.06.2023 г. ваша карта была откреплена от зарплатного договора с организацией-работодателем, вследствие этого обслуживание карты стало осуществляться по тарифам для физических лиц ПАО «БАНК УРАЛСИБ» для физических лиц «Обслуживание клиентов - держателей дебетовых (расчетных) карт» (в российских рублях) тарифный план «Стандартный». 23.05.2024 г. была выставлена комиссия по карте за расчетно - кассовое обслуживание согласно тарифам банка. 11.06.2024 г. комиссия была списана в полном размере. Таким образом, комиссия за подключение вашей дебетовой карты к сервисам расчетно-кассового обслуживания банка выставлена банком в полном соответствии с действующими тарифами. Тарифы являются общедоступными, ознакомиться с ними можно в любом офисе банка или на интернет-сайте www.uralsib.ru. В рамках лояльности банком принято решение о возврате списанной комиссии за обслуживание вашей карты. Денежные средства зачислены на ваш счет. Мы провели детальную проверку по вашему обращению, которая показала отсутствие нарушений со стороны банка. У вас открыты счета и карты в нашем банке, банк осуществляет обработку персональных данных в соответствии с требованиями законодательства. По результатам рассмотрения вашего отзыва, информация маркетингового характера вам поступать не будет. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
31.82%
решено проблем
1 417
отзыва
1 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка