Отсутствует поддержка по телефону

12.06.2024 22:27
862
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

На сайте банка номер 8 800 100-02-00 указан как номер для связи. Только вот получить какой-то ответ по этому номеру невозможно. Робот, который там отвечает, беспросветно туп и не умеет переводить разговор на человека. Я десять раз просил его переключить меня на оператора, но он только каждый раз прогонял какую-то ерунду, а потом просто повесил трубку.

Пробежался по отзывам о банке и вижу, что люди тут через день пишут негативные отзывы из-за этой проблемы. И действительно это очень раздражает! Ещё более раздражают идиотские и шаблонные ответы банковского представителя.

Он пишет, что из-за большого количества обращений время ожидания ответа оператора может быть превышено. Ну так пусть меня переключают на этого оператора — я подожду! Почему вы этого не делаете? Почему вы кладёте трубку? Не хотите разговаривать? Ну что ж, тогда давайте попрощаемся!

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-06-14T15:00:46+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о взаимодействии. Мы уже работаем над сокращением длительности ожидания ответа оператора на горячей линии. Ограничение продолжительности времени звонка может быть установлено сотовым оператором, в таких случаях вызов может быть прекращен во время звонка по инициативе сотового оператора. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ответы на самые популярные вопросы мы разместили на официальном сайте www.ubrr.ru в разделе «Поддержка». Если у вас появятся новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь на smm@ubrr.ru, с радостью поможем в их решении. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.13%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка