Обман сотрудниками банка по программе «оптимальная ставка»

Добрый день. Спасибо, что нашли время поделиться своей историей. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить несколько моментов. При подписании кредитного договора в Личном кабинете вам были предоставлены документы для ознакомления, где прописаны условия сохранения Оптимальной ставки. В индивидуальных условиях договора, пункт 4 указано, что по договору устанавливается ставка 17,9% годовых при целевом использовании кредита. При нецелевом использовании кредита - 39,9% годовых. Подробнее о том, какие операции признаются безналичными, указано в паспорте продукта «Оптимальная ставка», который размещается в местах оформления кредита и на официальном сайте Банка home.bank Таким образом, для сохранения ставки 17,9% годовых вам было необходимо потратить c дебетовой карты Польза, на которую выдан кредит, 80% от суммы в течение 20 дней на безналичные покупки. Кроме обычных покупок, для выполнения условий учитываются и некоторые покупки по QR-коду. В категорию "безналичные покупки" по QR-коду попадает оплата и не попадают переводы по реквизитам. 27.05.2024 вы совершил перевод СБП по номеру телефона всей поступившей суммы на счет в стороннем банке. Так как данные операции не попадали под условия программы, процентная ставка по договору со следующего платежного периода увеличилась бы до 39,9% годовых. В качестве урегулирования проблемы, Банк готов сохранить по договору ставку 17,9% годовых. Соответственно, после первой даты списания 26.06.2024 ежемесячный платеж останется без изменений. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество принесет вам только положительные эмоции. Будем признательны, если в комментариях вы сообщите о решении вопроса. С уважением, ваш эксперт Елена.