Хамство от альфа-банка

13.06.2024 21:23
13646
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

23.06.2024 мне поступил звонок с номера 8-495-974-25-15. Человек от имени альфа-банка пытался предложить мне открытие расчетного счета для ип или подключение эквайринга, я до конца не понял. В начале разговора по имени не представился, сказал точько, что он от альфа-банка, разговаривал хамовато, грубил, на мой вопрос о том, как сделать, чтобы сотрудники альфа-банка мне больше не звонили с предложением услуг ответил, что никак, что будут продолжать названивать и бросил трубку. После его звонка мною была составлена жалоба А2405234856, также я в этот же день в офисе альфа-банка написал заявление на отзыв и уничтожение своих пресональных данных и закрыл все счета и карты, которые были открыты. Меня уверили, что больше звонки от альфа-банка мне поступать не должны. Сегодня 13.06.2024 мне опять поступил звонок с номера 8-495-974-25-15. Звонивший опять не представился, сказал лишь, что от альфа-банка с предложением услуг для ип. На мой вопрос, где он взял мои данные и почему продалжаются звонки от альфа-банка он ответил, что может делать и находить данные, где посчитает нужным, на вопрос как сделать так, чтобы они больше не звонили, он бросил трубку. Через секунд 30 мне поступил звонок с номера 8******1406, звонивший представился Игорем от сбербанка, который хотел мне помочь с моим бизнессом постоянно хихикая и со звучным смехом ещё кого-то на заднем фоне. Номер был мною проверен через приложение getcontact, где отобразилось много записей К-ин Артем альфа-банк. Из чего я сделал вывод, что этот же человек звонил мне и с номера 8-495-974-25-15, просто он решил так пошутить. По этому звонку мною составлена жалоба А2406139130. Это описание ситуации.
Теперь к вопросам. В какой исправительной колонии вы набрали этих работников? Может это бывшие коллекторы или бывшие телефонные мошенники, которые устроились в альфа-банк и теперь продолжают общение в привычной им манере?
Как удалить мои данные из вашего банка и избавиться от звонков ваших сотрудников? Точнее вы очевидно уже не банк, вы колл-центр.

В вашем банке действительно думают, что такие звонки и сотрудники помогут вам нарастить базу клиентов?

Девушки из колл-центра, которые принимали у меня жалобы оба раза оказались очень приветливыми, вежливыми и отзывчивыми, хотя я высказывал им свое негодование в достаточно грубой форме, что после звонков с номера 8-495-974-25-15 удивило. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-25T12:12:31+03:00
Приветствуем! Пытались связаться с вами, чтобы урегулировать ситуацию. К сожалению, вы не ответили. Все звонки с предложениями исключили. Также проверили работу сотрудника, 23.05.2024 менеджер Артём не совершал звонок. Он был от 13.06.2024 и диалог был построен корректно. Более мы вас не тревожили.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули комиссию без проблем

Оценка 5

Увидела списанные деньги со счета сегодня в виде комиссии непонятно за какой платеж и за какой день вообще было непонятно. Обратилась в чат банка, через 10 минут увидела, что... Читать полностью

07.09.2026

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 5

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить... Читать полностью

02.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка