Навязывание продуктов и введение в заблуждение
Добрый день!
Сегодня, 13.06.2024, подала заявку в мобильном приложении на кредит, выбрала параметры и ждала звонка от банка на уточнение деталей. В итоге не дождавшись звонка, в районе 19:00 позвонила сама на горячую линию уточнить статус заявки.
Молодой человек (если не ошибаюсь Николай) заявил что никакой заявки через приложение активной нет и в режиме диалога подал заново заявку. Указали сумму которую я запрашивала и озвучил платеж больше чем я рассчитывала в приложении, оказалось это вместе с Гарантией низкой ставки и страхованием комфорт+.
В режиме диалога отказаться от этих дополнительных услуг было невозможно, оператором было озвучено что у них нет такой возможности отключить, только взять с ними, иначе никак. Мол возьмите так и потом откажитесь. На что я уточнила, ставка будет 22,9? На что сотрудник сказал да.
Соглашаюсь, подписываю договор и выясняется, что при отказе ставка 29,9!!!
Чтобы от всего этого отказаться нужно пройти целый квест и потратить уйму времени. Так еще и заплати проценты за месяц если решил вернуть кредит, но сначала конечно же откажись от дополнительных услуг.
Прошу вернуть мне деньги за дополнительно подключенные услуги и аннулировать договор!
Отзывы о кредитах Хоум Банка
Не списывает деньги за кредит
Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в...
Нормальный банк с постоянным ростом
Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится...
Быстрое решение проблем
30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и...
Консультация по кредиту с персональным предложением
Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита...
Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит
Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот...
Быстрое решение возникшей проблемы
Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо...
Консультация и благодарность сотруднику
Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда...