Неквалифицированные действия сотрудников банка

04 июня 2024 г. я братился в АльфаБанк по адресу г.Белгород ул.Попова д.12, для получения потребительского кредита. Во время оформления кредита, разговор складывался хорошо, но на вопрос, какую сумму будет составлять страховка, сотрудник К-кая Марина (указана во всех документах по кредиту) внятно не ответила, сказав только то, что всё войдет в платеж по кредиту. Кредит оформили быстро. На следующий день, я нахожу в истории банка, что с моего счета списано 251 532 рублей 29 копеек.(никаких уведомлений не приходило). Данный сотрудник оформил на меня 4 страховки! 3 из которых не имеют никакого отношения к кредиту. Вернувшись в банк, я попросил оформить возврат по услугам, не имеющим отнашения к кредиту, при этом не отказываясь от страховки самого кредита. На что получил ответ, что это возможно при условии, что я откажусь от всех услуг и верну кредит банку в полном объеме. Мною было озвучено, что я не хочу отказываться от услуг, относящихся к кредиту, только от дополнительных услуг, которые не имеют отношения к кредиту и не влияют на процентную ставку. На что получил ответ, либо вы отказываетесь от всех услуг и при этом будете вынужденны вернуть все денежные средства обратно банку, либо оставляем все так, как есть. Сотрудник банка позвал руководителя отделения, который сказал мне абсолютно тоже самое. Я попросил предоставить мне все мои документы, на что получил ответ: "сейчас документы предоставить не можем, напишем запрос в архив". Я попросил бланк или бумагу для написания заявления о возврате средств, на что получил отказ и что такое заявление в этом отделении принимать не будут.