Банк не выполняет условия по начислению кэшбэка

Довольно длительно время пользовался картами Ozon, с таким сталкиваюсь впервые. Банк предоставляет кэшбэк по одной категории не более 1500 руб. в месяц, по всем категориям не более 3000 руб в месяц. И все было нормально до мая 2024. За апрель кэшбэк был выплачен в полном объеме. А в мае я совершил три покупки по категории "Одежда и обувь" на суммы 36228 руб. (кэшбэк 1449 руб), 11543 руб. (кэшбэк 51 руб.), и 5798 руб (кэшбэк 0 руб.). Таким образом за первые две покупки я израсходовал лимит кэшбэка (1500 руб.) по категории "Одежда и обувь", данная информация отображается в разделе "Операции" (включая суммы начисленного кэшбэка). Но сумма начисленного кэшбака отображается в приложении Ozon Банка в разделе "Бонусы\Кэшбэк" и там было указано 1017 руб. 

- 14 мая 2024. Я обратил на это внимание сотрудников в приложении в чате, ответ поддержки, что возможно операции на подтверждении подождите, при этом оператор подтвердил начисление 1500 руб. кэшбэка .

- 29 мая 2024. Поддержка ответила, что видит сумму кэшбэка 1500 руб., и что на данный момент отображается не верная сумма кэшбэка в интренет банка, что эта известная ошибка и ей занимаются.

- 3 июня 2024. Поддержка подтвердила, что видит начисление 1500 руб, предлагают мне обновить приложения почистить кэши, удалить куки, делаю ничего не меняется.

- 6 июня 2024. День начисления кэшбэка. Поддержка еще раз подтвердила, что сумма начисленного кэшбэка 1500 руб, сообщили, что возможно некоторые операции находятся в обработке, ждите начисления. В итоге начислили 1017 руб.

Звоню на горячую линию, девушка-опреатор подтверждает, что да должно было быть начислено 1500 руб., говорит, что это ошибка. Обещает передать информацию для ручного доначисления. 12 июня 2024, после почти месяца переписки мне сообщают, что мои 483 руб сгорели. Все переписка есть в виде скриншотов, для подтверждения отзыва предоставил.

Считаю, что нормальный банк в такой ситуации должен как минимум извиниться, выплатить начисленный кэшбэк в полном объеме, еще в качестве извинений что-то предложить, а не выдумывать небылицы. Да понимаю сумма не большая, но тем и странны действия сотрудников банка в жалких попытках обелить кривизну их систем.