Нулевая клиентоориентированность!

13.06.2024 23:29
1114
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

По моей карте установлена категория кэшбэка "Оплата мобильной связи" 10%. Оплатил через мобильное приложение ПСБ (именно через официальное банковское приложение, платежи оплата мобильной связи) Билайн . Что могло пойти не так? А все и пошло. В истории этот платеж отображается как "другие платежи". Кэшбэк, естественно, не начислен. Пишу оператору в чате(тот ещё квест). Получаю ответ. Вы неправильно оплатили.мсс код не тот. Должен быть тот, тогда кэшбэк начисляется. А у вас не тот.поэтому нет. Какой МСС вы заранее не увидите. Его определяет продавец. Но я же платил не в билайне, не в салоне связи. А через ваше приложение. И три разных оператора( напоминаю про квест) твердят одно и тоже МСС должен быть такой, а у вас не такой. Причем они мне пишут что МСС у меня не тот даже что в отчёте об операции в их же приложении. И дело не в 50 рублях. Просто противно, что никто не захотел разобраться. За что и кол!

ПСБ
ПСБ
2024-06-20T08:39:23+03:00
Здравствуйте. Провели проверку - в чате Вы несколько раз были проконсультированы неверно. Приносим извинения. Ошибки с сотрудниками проработаем, чтобы больше их не допускать. Операция, выполненная Вами 12.06.2024, подходит для начисления кешбэка. Начисление за операции, выполненные в июне, будет в июле.

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,54
средняя оценка
14.5%
решено проблем
4 234
отзывов
4 162
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за информацию

Оценка 5

Я увидела на пенсионной карте, что срок её действия до апреля 2027. В чате в 23:39 15 сентября спросила о необходимости обращаться в офис банка за перевыпуском. Юлия написала, что... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

17.09.2026 обращался в офис города Новокуйбышевска по ряду вопросов. В том числе нужна была карта. Ранее пользовался картой , но закрыл ее. Анна проконсультировала по условиям... Читать полностью

17.09.2026

Оформление карты жителя

Оценка 5

Я обратилась в банк ПСБ в городе Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами К-й Татьяне для оформления карты жителя Ярославской области. Татьяна помогла мне оформить... Читать полностью

17.09.2026

Хочу выразить благодарность за качественный сервис

Оценка 5

Являюсь ветераном СВО, 17.09. был в отделении на Московской 29, очень понравилось обслуживание- меня приняли без очереди, обслуживался у руководителя Д-й Людмилы, мне помогли снять... Читать полностью

17.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте. Позвонили договорились о встрече. Карту привезли домой в удобное мне время. Оформление заняло минут 15. В этот же день я ее активировала, и даже... Читать полностью

16.09.2026

Выдача карты

Оценка 5

Все быстро, четко , комфортно оформлено. Представитель пришел вовремя, далее оформили карту, подождали загрузку всех документов. Представитель вел приятную беседу, все было... Читать полностью

16.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день! 16.09.2026 в 13 30 был в офисе банка. Мне нужен был логин от личного кабинета для того, чтобы активировать карту для зарплаты. Менеджер сделала мне доступ, обновили... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка