Постоянно пользуюсь кешбеком от банка. В конце месяца с нетерпением жду новые категории. В этот раз в середине месяца предложили активировать кешбек на подписку VK Музыка. Условия я не прочитала, просто нажала "Активировать" 11.06.2024, чтобы не горел значок уведомления в разделе "Кешбек и бонусы". Через день заметила начисление кешбека... и списание за подписку. Очень расстроилась, ведь подпиской я не планировала пользоваться, а деньги уже списались. Попробовала написать в чат поддержки 12.06.2024 в 12:55 и узнать, можно ли вернуть деньги. В других банках до оператора не допишешься, пока не нажмешь несколько раз "Переведите на оператора" (та же ситуация с горячей линией). У Т-Банка такой проблемы нет и никогда не было. Более того, чат поддержки работает настолько оперативно и понятно, что, мне кажется, за всю историю пользования картой банка я так ни разу и не звонила на горячую линию. Возвращаясь к моей ситуации, ровно через 6 минут в 13:01 я получила четкий ответ от оператора Татьяны: "По условиям тарифа мы списали все правильно. Однако, хотим и дальше с Вами соотрудничать, поэтому вернули деньги", и деньги мгновенно были возвращены на мою карту. Очень приятно! Никаких лишних вопросов, все четко и по делу. Спасибо Татьяне за профессионализм. Вот, что значит клиентоориентированность!
P.S. Бабушка (85 лет) тоже пользуется услугами Т-Банка и всегда сама решает возникающие вопросы через клиентскую поддержку для ФЛ, что многое говорит о качестве работы службы поддержки и доступности ответов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Поддержка быстро успокоила и всё объяснила
8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об...
Страховка
Решил подключить дополнительную страховку для путешествий от Т-банка. Быстро оформили страховку в путешествие на меня и родственников, просто написал в чат с запросом, там же...
Отличный бонус для клиентов и адекватная поддержка!
Хочу поделиться опытом использования Т-Банка (Тинькофф). Недавно получил персональное предложение как давний клиент: 30 дней подписки Pro и страховки долга в подарок. Решил...
Быстрое решение страхового случая во Вьетнаме и полное покрытие расходов
Находясь в поездке во Вьетнаме, я столкнулась с неприятной ситуацией — сильно заболело горло и поднялась температура. Решила обратиться по страховому полюсу Т-Страхования...
Помощь с внесением чека
В очередной раз убедилась как легко и удобно покупать акционные товары с картой Т банка. Ежедневно проверяю раздел кэшбэка , где часто попадаются товары с 50%-100% возврата от...
Отличное обслуживание
Позвонил на горячую линию Т-банка оператор 35493 - Артём быстро понял мою потребность оформить полисы страхования, через 10 минут перезвонил и сказал что услуга оказана. В этот...
Помощь с платежами
Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой: заблокированы счета на картах в связи с долгом, который в данное время оспаривается, но нужно совершать ежемесячные платежи. Любые...