Ozon заблокировал расходные операции и не отвечает в чате поддержки
Хотел перевести деньги с карты Озон-банка по СБП своей знакомой - клиенту другого банка (которому до этого уже делал несколько переводов с Озона). При оформлении перевода должен был быть отправлен код подтверждения. Однако смс с кодом почему-то мне не пришла, а вместо этого были заблокированы все расходные операции. Теперь не могу перевести эти же деньги даже себе же в другой банк. В личном кабинете написано, что для разблокировки надо обращаться либо на электронную почту, либо в чат.
С момента моего обращения в чате прошёл день, но ответа нет ВООБЩЕ никакого. Ни то, что моя заявка принята, ни обещания разобраться - вообще НИЧЕГО. Написал на электронную почту - ответили, чтобы обращался в чат!!!
Являюсь клиентом ещё 4-х банков. Такого наплевательского отношения к своим клиентам и такой работы службы поддержки не видел ни в одном другом банке! Везде в чате поддержки отвечают в течение 10 минут.
К службе безопасности отдельные вопросы. Почему вообще подобные операции (абсолютно типичные и на небольшую сумму) вызывают какие-то подозрения и как это изменить?! Опять же ни в каком другом банке переводы на подобную суммы никогда не вызывали вопросов.
Жду разблокировки своих же денег, иначе, придётся и дальше писать отзывы и жалобы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Возврат денег от покупки
23.08.2026 в пятерочки увидела скидку на губки для обуви 1.99 руб, естественно взяла.Когда пробили чек решила проверить,от чего такая большая сумма, оказалась цена поменялась (32...
Быстрое решение вопроса по переводу денежных средств
Хочу поблагодарить службу поддержки Ozon Банка за качественную и быструю помощь. Обратилась в чат поддержки сегодня, 3 сентября 2026 года, примерно в 17:40 с вопросом по поводу...
Комиссия за перевод
Обратилась в банк 3 сентября 2026года за помощью,т к списалась комиссия за переводы.Оператор Арина сразу (в течение 5-8 минут) решили мой вопрос.(скрины переписок прикладываю...
Квалифицированная консультация оператора Юрия
30.09.2026, в 12.25 я обратил внимание на то, что за оформленный возврат за два товара на Озоне деньги за один возврат поступили на мой счет в банке, а поступление денег за второй...
Чуть не обманули обманщики на розыгрыше!
Обратилась в поддержку Озон с проблемой. Пришло уведомление о розыгрыше подарков, начала участвовать выйграла , был выбор 1. Забрать в пункте выдачи 2. Забрать деньги. Решила...
Помогли разобраться с оплатой интернета через приложение
Хотел оплатить интернет через приложение Ozon Банка, но не смог найти нужный раздел и решил обратиться в поддержку. 16 августа в 11:31 по времени написал в онлайн-чат банка с этим...
Быстро разблокировали счёт без звонков
2 сентября перевёл деньги с карты другого банка, привязал карту к Wildberries и попытался оплатить покупку на 36 541 ₽. Платёж не прошёл - в 13:05 банк написал, что заметил...