Безобразная работа мобильного приложения и сайта

14.06.2024 07:56
274
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Многократно пришлось столкнуться с некорректной работой мобильного приложения банка Открытие. Самое не приятное в этой истории - работа операторов. При обращении в поддержку, как устно, так и письменно, дают бесполезные ответы - скрипты (без учёта индивидуального случая) или советы как буд - то перед ними идиот. К примеру "почистите куки и кэш", или "совершите операцию в интернет - банке". При этом сай интернет - банка "лежит". На дворе 21 век - время высоких технологий! А тут оплатить коммунальные услуги - ПРОБЛЕМА!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-20T10:44:53+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора. 22.07.2024 Со скриншотами ознакомились, оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-06-18T13:25:27+03:00
Добрый день. Проверили информацию. Проблем со входом в интернет-банк и мобильное приложение 14 июня не обнаружили. В этот день действовали ограничения по приему платежей у провайдера, услуги которого вы хотели оплатить. Сейчас ограничений нет. Если платеж актуален, то повторите операцию. Также проверили диалоги в чате. Коллеги дали верные рекомендации по оплате услуги и входу в интернет-банк. Чтобы немного порадовать вас, начислим 300 бонусов.  🌞 В случае, если вы удовлетворены нашим решением сообщите нам, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. Искренне будем рады, если вы оцените нашу работу по 5-ти балльной шкале. С уважением, Виктория Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024