Закрылся и больше не откроется

14.06.2024 08:52
337
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте! Уважаемые работники Ozon банка. Ещё в феврале я обратился в чат поддержки, чтобы перевыпустить вашу карту. Мне сообщили о невозможности перевыпуска и сказали, что, если я хочу, я могу закрыть полностью профиль. Причём было понятно, что я собирался дальше пользоваться «Озоном», но мне нужно было просто перевыпустить карту. Я послушался вашего гения-консультанта и закрыл аккаунт, ждал кучу времени, и 17.03 в моём профиле начала красоваться табличка «Аккаунт был закрыт 17.03.2024 по вашему требованию». Я написал, как и сказано в табличке, на help@finance.ozon.ru, и мне сказали позвонить на +7-495-215-24-08. Я позвонил туда, но мне сказали, что новый счёт с картой и всем тем, что у меня было, к старому профилю Ozon я уже сделать не смогу. Соответствующий вопрос: так ли это? Или я могу выпустить новую карту к своему старому профилю Ozon? Если могу, как это сделать? Если не могу, почему? Также просьба пояснить, как, если я не могу выпустить новую карту с расширенными лимитами, мне можно ещё пользоваться скидкой по карте Ozon? Есть ли какие-то ещё выходы из ситуации?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-29T12:55:45+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-06-14T10:22:11+03:00
Здравствуйте. Если вы ранее открывали счёт на определенный номер телефона и электронную почту, то открыть его повторно на эти же данные не получится. Вы можете открыть карту в новом аккаунте на данные, которые ранее не использовали в банке. При открытии карты у вас будет Анонимный счёт для покупок на Ozon. Повысить лимит на нём не получится, поскольку ранее вы это уже сделали на другом аккаунте. Так работает процесс, возможно, мы изменим его в будущем. Простите, что в поддержке не проинформировали о технических ограничениях. Примем меры и станем лучше, чтобы в будущем не допустить подобных ситуаций.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,86
средняя оценка
30.38%
решено проблем
35 944
отзывов
34 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Ozon Банк оперативно вернули деньги обратно на карту за недоставленный заказ

Оценка 5

14 августа я заказала доставку из пятерочки на 1074.99 руб. Доставку указала с 21:00-22:00, должен был привезти курьер. Примерно в 21:30 я захожу в приложение, чтобы проверить... Читать полностью

05.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так... Читать полностью

04.09.2026

Возврат денег за подписку Ozon premium

Оценка 5

У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен... Читать полностью

04.09.2026

Помогли с двумя интересующими меня вопросами

Оценка 5

Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги... Читать полностью

04.09.2026

Арест/банкротство

Оценка 5

Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест... Читать полностью

04.09.2026

Оперативно работают операторы

Оценка 5

Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка