Бесконечные тех. работы, отсутствие операторов по горячей линии

14.06.2024 09:41
225
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

13.06 захожу в мобильный банк, а там беда за бедой. Изначально хотел оплатить кредит с карты другого банка, но вот незадача основные функции банка "в разработке". Ну думаю если не получается с карты стороннего банка оформлю дебетовую карту "Хоум Банка", приходит СМС код, и в конце оформления всплывает окно "тех. работы", еще в течении дня было пару попыток без успешных, звонил в банк трубку так и не взяли. На утро 14.06 понимаю что просрочка не за горами, захожу в банк а у меня весит не активированная дебетовая карта, ну думаю вот оно. Спустья пол часа у меня уже была активированая карта и оплаченный счет. Но связаться с банком все же получилось. И сказали мне что все просрочки будут на мне, если даже приложения банков не работают должным образом.

Хоум Банк
Хоум Банк
2024-06-15T14:00:38+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время поделится впечатлениями не только о Банке в целом, но и о личном кабинете. Сейчас мы активно дорабатываем наше приложение и личный кабинет. Наша команда специалистов старается сделать их простыми, удобными и функциональными, основываясь на обратной связи наших клиентов. Поэтому нам очень жаль, что текущее изменение доставило вам столько неудобств. Касаемо дебетовой карты и проблем при оформлении хотим уточнить, что у нас не было выявлено каких либо массовых сбоев, влияющих на оформление, поэтому мы не можем подтвердить некорректное поведение системы в данном случае. На данный момент мы видим, что карта успешно оформлена и денежные средства поступили на ваш кредитный счет вовремя. Жаль, что данная ситуация омрачила ваше впечатление о нас. С уважением, эксперт Артём.
user-832412137524
2025-02-22T06:49:08+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024