6 июня 2024 года получил блокировку дебетовой карты и счёта согласно проверки операций, о чём мне на почту было выслано письмо, о котором я узнал от поддержки в чате только 13 июня 2024 года. Ответить на письмо нужно было до 10.06.24 года, я выслал подтверждающие документы 13 июня, 14 июня мне пришло подтверждение на почту о разблокировке счёта и карты. Поддержка же в чате буквально вынудила меня написать заявление о закрытии счёта и переводе денежных средств в другой банк, сославшись на то, что если я не предоставил документы до 10.06.24г. то это уже невозможно сделать. Соответственно я написал заявление на закрытие счёта, а также уточнил чем регламентирована подача документов в такие сроки. На этот вопрос мне никто не ответил, но заявление о закрытии счёта приняли в работу. Теперь же мне говорят, что закрытие счёта отменить невозможно и бросают трубку на горячей линии так ничего и не объяснив. Скриншоты диалогов прилагаю. Прошу представителей банка отменить заявление по закрытию счёта и провести проверку: на каком факте основаны слова операторов в чате о закрытии счёта и невозможности предоставить документы после 10.06.24. Также прошу уточнений, почему один оператор просто бросает трубку и говорит что заявление на закрытие счёта невозможно отменить, а другой оператор говорит что это возможно и сейчас пришлет форму для отмены и разблокировки карты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»
Оперативное решение вопроса с блокировкой карты после утери
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в общественном транспорте украли сумку, в которой находилась карта Своего Банка. Я подумал, что проще решить ситуацию по телефону и...
Сгенерировали расширенную выписку, приняли без вопросов
Для оформления документов потребовалась расширенная выписка по счёту с детальной расшифровкой всех операций за период с 01.06.2025 по 31.05.2026. Стандартная форма из приложения не...
Открыла вклад с телефона, получила проценты вовремя, мой опыт на 4+
Нужно было временно разместить деньги на несколько месяцев, накопилась сумма, которую пока не планировала тратить. В январе этого года оформила в Свой Банк вклад онлайн на три...
Честный разбор безопасности и лимитов в чате Свой Банка: как я решал вопрос с подписками и выпуском карты
Хочу поделиться подробным опытом общения с поддержкой Свой Банка в апреле 2026 года. У меня в кошельке более 15 карт разных банков, и я строго слежу за тем, чтобы не было лишних...
Решенная проблема с оплатой
Малоизвестный банк конечно. Впервые открыл виртуальную карту в ноябре 2025. Понадобилась, чтобы без комисии и моментально оплатить займ в мфо(манимен и платиза)Открыть карту просто...
Финансовые транзакции
21.10 мне нужно было проверить предыдущие транзакции по счёту в банке. Однако, несмотря на попытки найти соответствующую статистику, финансовых данных нигде не оказалось: ни в...
Дебетовая карта
02 ноября в 14 часов 46 минут, я позвонил в контактный центр в Свой банк. Мне ответила Елена Г. Я открыл недавно дебетовую карту и меня интересовало всё про карту. Мне понравилось...