Незаконное присвоение денежных средств, необоснованное затягивание сроков

09.06.2024 года я решил внести на счет 221000 рублей( двести двадцать одну тысячу рублей) через банкомат. Приложив дебетовую карту, набрав пин-код я выбрал в меню раздел внесение наличных. Открылся лоток для внесения средств, я положил в него 221000 (двести двадцать одну тысячу рублей). Лоток закрылся, был слышен звук пересчета купюр. Далее вновь открылся лоток и там остались купюры в размере 161000( сто шестьдесят одна тысяча рублей) оставшиеся 60000( шестьдесят тысяч рублей) банкомат принял, но на счет так и не внес, при этом одна тысячная купюра была довольно-таки плотно зажёвана, что её невозможно было извлечь не повредив. При этом на экране появился отсчет закрытия лотка, далее появилась надпись о технической ошибке. Я повторно приложил карту, выбрал меню внесения средств- но лоток так и не открылся, вновь ссылаясь на технический сбой. Я позвонил на горячую линию, назвал суммы которую я внес и которую недополучил из-за технического сбоя, назвал номер банкомата. Двалее я проследовал к другому банкомату чтобы довнести оставшиеся средства в размере 161000 (сто шестьдесят одну тысячу рублей) на счет. На этот раз операция прошла успешно, сто шестьдесят одна тысяча поступили на мой счет в полном размере практически сразу. Остался открыт вопрос с присвоенными банкоматом 60000( шестью десятью тысячами рублей) 10.06.2024 года поступил ответ на обращение о том, что средства в размере 161000 рублей поступили в полном объеме. Это и так понятно, возникает вопрос в другом, где 60000 рублей из первого банкомата?!? Обратившись к сотруднику Сбербанка, в отделение которого стоял злосчастный первый банкомат, я не получил внятного ответа была ли его инкассация, когда будет произведет перерасчет и когда вернут мои средства- при этом я обратил внимание что банкомат функционирует в нормальном режиме и около него очередь из посетителей. Мне ничего не осталось, как проехать в отделение полиции и написать заявление о присвоении средств. Также, в этот же день, я обратился в центральное отделение Сбербанка в своем городе, где дополнил свое обращение чеками, которые мне выдал первый банкомат , на котором указано, что произошел технический сбой и внесено на счет 0 рублей. Сегодня уже 14.06.2024 года, мой вопрос так никто и не решил, на счет средства в размере 60000( шестьдесят тысяч рублей) так и не поступили. Возникает резонный вопрос: кто мне возместит проценты по просроченному ипотечному платежу, ведь средства для него я вносил еще 09.06.2024 года, но Сбербанк мне их так и не вернул. Почему такое наплевательское отношение к клиентам? Судя по тому, что банкомат функционировал на следующий же день после инцидента-вполне логично полагать, что инкассация прошла. Обращение было составлено, дополняли неодократно, а воз и ныне там. И когда же мне вернут мои же средства в размере 60000( шестьдесят тысяч рублей) ???