Добрый день,
Открыл карту под получение зарплаты. Банк рекомендовал работодатель, дескать, так он платит меньше комисии. Спорить я не стал, пошёл открывать.
Карту открыл в офисе на Сходненской в Москве.
Получил карту, в банкомате и коллцентре активировал лично. Получил логин на online-сайт.
Для проверки положил 100 рублей на карту. Через день пришёл аванс, я это увидел в online-банке.
Дошёл до банкомата, попробовал снять, ошибка "что-то пошло не так". Перешёл в другой банкомат, опять то же. Спросил 10000 рублей, их-то гарантированно должны выдать. Опять та же ошибка. Пин-код, естественно, набирал верный, проверил узнавая баланс. Спросил девушку, есть ли в банкомате деньги, говорит "есть". Спросил, есть ли поблизости другие - говорит есть партнёр тиньков, там без комисии. Пошёл в тиньков. Там опять ошибка "что-то пошло не так".
Пришёл к компьютеру, зашёл в онлайн-банк, решил отправить себе на счёт в другом банке, бог с ней с комисией, опять ошибка "что-то пошло не так".
Звоню в колцентр, говорят там "счёт заблокирован, у вас подозрительные операции". Операций за два дня ровно две - сто рублей положил в депозитор, потом получил от работы аванс. Что может быть в этом подозрительного, не сказали. Попросил соединить с сибом, отказались, фамилию начальника не назвали, посоветовали идти в офис.
Дошёл до офиса, там подтвердили, сказав, что "счёт заблокирован для моей же безопасности". На вопрос "как мне получать зарплату?" посоветовал некий недобритый молодой человек, отказавшийся представиться, оформить кредит. На вопрос "выдайте через кассу наличными", ответил "у нас наличными не выдают". На вопрос "что теперь делать?" посоветовал ждать 90 дней, дескать сиб разблокирует. Либо предоставить за пять лет мои доходы.
Сказать, что я шокирован, это ничего не сказать. Первый раз общался с банками в далёком 1988 году и подобного угара не припомню.
Спросил как закрыть счёт и расстаться с банком. Сказал "приносите реквизиты другого банка, и мы через 40 дней перечислим, наличными мы не выдаём". ну что делать, взял реквизиты своего прежнего банка и принёс. Запрос 1225614. По-хорошему, за подобное издевательство над клиентом следовало бы получить компенсацию для урока банку, но полагаю, что и моих личных 40120 рублей мне будет на сегодня достаточно.
Отзывы о дебетовых картах Росбанка
Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе
Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано: "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7...
Действия в день окончания вклада
Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить...
Решение вопроса с комиссией
Уважаемые представители Росбанка! Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное...
Акция
С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также...
Ситуация разрешилась
Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около...
Премиальное обслуживание
Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают...
Комиссия
Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня...