Кредитная карта

Доброго дня! не знаю, для чего я решила написать отзыв, просто привычка доводить дело до конца. 3 июня увидела кредитную карту в финансовом блоге с приятным бонусом 1000 баллов за покупки и сертификат на 2500р. в OZON. Конечно же я перешла по ссылке, заполнив все шаги заявления, синхронизация произошла через Госуслуги. Через несколько минут пришло сообщение СМС, что со мной свяжется курьер по доставке данной карты. 4 июня произошла встреча с курьером, он сфотографировал меня с паспортом, с пакетом (внутри картой), отправил мои персональные данные в своем телефоне. Но данные не прошли. Курьер сказал, что такие случаи уже были и нужно обратиться в отделение. Но уже на 4 июня в Санкт-Петербурге почти все отделения закрылись. По картам я посмотрела, какие офисы работают, и 5 июня поехала на Комендантский пр (офис оказался закрыт с 22.05), а 6 июня поехала на пр. Науки (офис оказался также закрыт). Далее я подумала, что закажу тогда дебетовую карту, чтобы данные обновить. Заказала и 7 июня курьер привезла мне дебетовую карту, сделала фото с паспортом и картой, отправила данные в своем телефоне и все прошло. Дебетовую карту я получила. Но все-таки нужно было понять, что с кредитной картой? Я звонила неоднократно на горячую линию 84957858222 (звонок платный для меня), до сегодняшнего дня (14.06.24) все операторы быстро вникали в суть проблемы, отвечали понятно и пытались помочь. 8 июня было создано обращение 17931052, ответ был в СМС - "рекомендовано обратиться в офис банка для подтверждения данных". Я звоню на горячую платную линию 10.06 в 15.44, в тот раз был самый грамотный специалист, она разобралась в моей ситуации, спросила платный ли для меня звонок, сразу перезвонила, связалась с экспертами, я в это время ждала на телефоне, в итоге она сказала, что можно обратиться в ближайший мне магазин ДНС к кредитному специалисту. Это оказался Заневский пр, 67. Что я и сделала в тот же день. Кредитный специалист действительно там был, проверил мои данные, все оказалось верным в соответствии с паспортом. Но КК он сказал, что не может выдать, технически будет неправильно. И тогда он по моей просьбе составил еще одно обращение 17939732 от 10.06.24. Ответ пришел в виде СМС сегодня 14.06.24 – «рекомендовано обратиться в офис для актуализации паспортных данных» Я сразу решила позвонить на платную горячую линию и 30 минут меня перекидывали с горячей линии на отдел продаж и обратно и еще какой-то непонятный «купи чего-то». Добавлю, что на горячей линии рекомендовали обратиться в офисы Совкомбанка, в один я обратилась, сказали, что у них нет базы ХБ, а в другом нет сотрудников ХБ. 

Я впервые с таким столкнулась, просто хотелось бы понять для чего была одобрена карта, если ее нельзя получить? И вообще можно ли еще получить и по той же акции? (в СМС написано, что до 17.06 возможно)