Нет обратной связи

14.06.2024 22:22
308
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Самый отвратительный банк, угораздило взять рассрочку на стиральную машину в Эльдорадо через Хоум Кредит! Чтобы изменить сумму платежа надо звонить оператору, т.к.в приложении нет функции изменить сумму самостоятельно. До оператора через горячую линию не дозвониться, через чат бот не отвечает оператор. Не стоит иметь дело с этим банком, пожалела сразу же! Буду закрывать кредит, если это удастся с их "работой" сделать досрочно. Офис в городе закрылся, обратиться лично некуда. Худшей работы банка не встречала!!! 

Хоум Банк
Хоум Банк
2024-06-15T10:50:51+03:00
Добрый день. Спасибо вам за то, что поделились вашей историей. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить несколько моментов. В чате для того, чтобы получить быстрый ответ наш Хоум-бот просит конкретизировать ваш вопрос. Если же вопрос требует более детального решения, вас соединяют с сотрудником. При этом ,если в Банк поступает очень много обращений, мы оповещаем вас о том, что время ожидания может быть увеличено. В дальнейшем, если у вас возникнут вопросы, вы можете обратиться по бесплатному номеру горячей линии 8 800 700 8006. Что касается частично-досрочного погашения, у вас есть возможность самостоятельно настраивать его в приложении Хоум Банк, которое вы можете установить по инструкции на сайте Банка https://home.bank/app/ Для настройки вам нужно нажать договор, далее "Услуги" и "Досрочное погашение". Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество принесет вам только положительные эмоции. С уважением, ваш эксперт Елена

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024