Один обман с тарифами

15.06.2024 19:15
1435
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Раньше работал в этом банке и мне выпускали зарплатную карту с бесплатным обслуживанием, после увольнения карту не закрыл, т.к. было удобно на нее переводить деньги для погаения кредита и ипотеки.

В один прекрасный момент захожу в мобильное приложение и обращаю внимание, что цвет карты помнялся. Зашел в настройки карты - а мне тариф в одностороннем порядке поменли на платное обслуживание за 199 рублей в месяц. Написал в чат с вопросом а с какой стати и почему не предупредили, в ответ только подтвердили, что с 3 мая мою карту перевели на друой тариф. На каком основании? Почему не было официального уведомления? Нет, это объяснять не нужно.

Есть ли в этом плохом банке бесплатные карты, чтобы только погашать кредиты? Конечно нет! Твой кредит - твои проблемы, вноси деньги как хочешь.

Вторым приколом для мен оказался лимит на перевод денег самому себе через СБП - 50 тысяч рублей в месяц без комиссии. А то, что подписан ЗАКОН (вот прям федерального уровня, а не какая-то рекомендация ЦБ), обязывающий банки осуществлять без комиссии переводы денежных средств в размере до 30 млн руб. в месяц между счетами одного физлица в разных банках - этот банк тоже о таком не слышал.

Хотел по этому вопросу спросить в чате - но вот уже минут 30 жду ответ, а в колл-центр и звонить бесполезно.

ПСБ
ПСБ
2024-06-20T11:04:09+03:00
Здравствуйте! Обращаем внимание, что 12.04.2024 со стороны банка осуществлялась рассылка бывшим сотрудникам о смене тарифа карты с 01.05.2024. 03.05.2024 в чате Вы были корректно проконсультированы по Вашим вопросам. С вопросом про уведомление о смене тарифа Вы не обращались. Касаемо работы чата, хотим объяснить — чтобы сэкономить Ваше время, вначале отвечает робот-помощник. Он может ответить на 80% от всех вопросов. Если не справляется, то соединяет с оператором. 15.06.2024 при обращении в чат, бот переключил Вас на оператора, который предоставил Вам корректную информацию по условиям осуществления переводов. Хотим отметить, что вопросы про какой-то конкретный перевод Вы не задавали. Вы не предоставили нам запрошенную информацию и скриншот, в связи с чем предоставить полный комментарий по Вашему вопросу про лимиты на перевод не можем. Хотим отметить, что в своей работе мы строго исполняем требования законодательства РФ. С 01.05 2024, клиентам доступен перевод между своими счетами в разных банках в рамках бесплатного лимита СБП в месяц (до 50 млн. рублей) при соблюдении трех обязательных правил: - номер телефона должен совпадать в банке отправителя и в банке получателя; - ФИО отправителя и ФИО получателя должны совпадать; - уровень идентификации клиента в отправляющем и принимающем платеж банках, должен быть подтверждён при личном присутствии физического лица, либо его представителя в банке. Если у Вас остались вопросы, то Вы можете обратиться в банк повторно с указанием полных параметров платежа.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.35%
решено проблем
4 100
отзыва
4 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарность за качественный сервис

Оценка 5

Получила карту ПСБ от агента Анны М-ой. Анна быстро вышла на связь после назначения агента,была на связи. Позвонила сорентировав точнее по времени. Объясняла для чего нужны данные... Читать полностью

12.09.2026

Заказал дебетовую карту

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться своим опытом выпуска дебетоввой карты (Твой кешбек). Карту привезли в тот же вечер, связались оперативно, представитель банка рассказала об условиях и... Читать полностью

12.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

11.09.2026 обратился в офис г. Пенза, ул. Суворова 145а за получением зарплатной карты. Меня приняла главный менеджер Г-ва Екатерина. Очень вежливый сотрудник. Доступно объяснила... Читать полностью

11.09.2026

Карта Твой кешбэк

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в офис за картой. Я новый клиент. Мне рассказали про карту с кешбэком, бесплатную . Заинтересовала акция 9000 бонусов за активность в первые месяцы... Читать полностью

11.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

11 сентября 2026 обратилась а офис за картой, менеджер карту выдал, помог обновить приложение, проконсультировала по кредиту для зарплатников . Менеджер вместе помогла... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский Валентине

Оценка 5

Добрый день! Сегодня стала клиентом банка ПСБ! Обратилась в офис за консультацией по долгосрочным сбережениям. Встретил приветливый менеджер К-ва Валентина. Очень четко и понятно... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Получала перевыпуск карты Твой кеш бэк. Обслуживание в данном офисе всегда быстрое качественное, все понятно объясняют. Мне необходимо было ещё обновить приложение, девушка с... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка