Чаржбэк (возврат денег) за покупку

 В замечательный день 1 июня решил впервые сделать заказ продуктов с доставкой из Дикси. Т-банк как раз предлагал 22% кэшбэк за покупку от 2200 рублей. 

Набрал продуктов в приложении на 2380 рублей, оплатил дебетовой картой Т-банк и ждал курьера. Через 1.5 часа ожидания я начал уже нервничать, взял телефон в руки заказ был в статусе "поиск курьера". Но когда я посмотрел на список товаров я был в ужасе. Дикси отменил половину позиций, а такую позицию как картошка насыпали вместо 2 кг. - 5 кг. Я был в гневе. Сразу начал писать в чат Дикси чтоб отменили заказ. По телефону поддержка Дикси касательно доставки не консультирует. В чате был полный игнор. Мне этот заказ не нужен, замену или отмену со мной никто не согласовал. 

И вот приходит курьер и отдаёт 2 пакета. Я его спрашиваю, кто собирал заказ? Он говорит "я не собирал, я только курьер, ничего не знаю" . И ушёл. 

Дома когда я открыл пакеты я впал в бешенство окончательно. Вся заморозка была разморожена. Мороженное раздавлено. А часть позиций и вовсе были украдены из пакетов. Либо на этапе сборки их забыли положить, но деньги за них списали. 

Дикси меня продолжал игнорить. 

Обратился в поддержку Т-банк чтоб запросить возврат платежа. Тиньков банк(Т-банк) меня не игнорировали, отвечали на все мои сообщения и создали обращение. 

Я настаивал на полном возврате платежа. Через дней 5 банк мне сказал, что смогут вернуть только 699 рублей. Дикси продолжал игнорировать. Я решил что хотя-бы пусть будет столько и согласился. 14 июня банк вернул мне 699 рублей. 

Большое спасибо банку за то, что не игнорировали меня в сложнуную минуту. Выслушали и создали заявку на оспаривание покупки.