Объяснили про мсс-коды и начислили акционный кэшбэк
Одиннадцатого апреля я обращался в раздел вопросы к представителям Альфа-Банка на сайте banki.ru, вопрос относился к ожидаемому кэшбэку по акции проводившуюся восьмого марта "кэшбэк 100% на цветы в 8 марта". В вопросе я описал детали своего участия в акции: сумму покупки, место покупки, мсс-код расходной операции. В тот же час представитель Альфа-Банка оперативно ответил мне в комментариях, и мой вопрос был взят на рассмотрение и изучение деталей. А совсем недавно по моему вопросу было принято положительное решение, мне начислили сто-процентный кэшбэк с покупки в магазине цветов в день проведения акции. В комментариях под моим вопросом меня известили о решении вопроса и объяснили мне о работе мсс-кодов, что банк распознает тот мсс-код который самостоятельно настраивает торговая точка, и сам банк повлиять на мсс-код торговых точек не может. Моя покупка в цветочном магазине имела мсс-код "дом и ремонт", а для участия в акции мсс-код должен проходить как цветы. Однако Альфа-Банк пошёл мне на встречу и начислил кэшбэк. Спасибо за отзывчивость и проявленную клиентоориентированность, а также за пояснение про мсс-коды. Мой опыт участия в акции был выгодным и позновательным.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...