Обманули на кэшбэк

Заказала карту 120 дней из-за акции, при которой нужно совершить покупки от 5000 рублей в течении первых трех месяцев с момента получения карты и, в итоге, по истечении этого срока получить 4500 рублей на счет (за каждый месяц определенная сумма, но в итоге получается 4500 рублей). Условия все выполнила, но случилась неприятная ситуация и мошенники получили доступ к моим картам (спасибо яндекс деливери) и сделали заказы с этой карты. Карту конечно же пришлось заблокировать (мне заблокировали вообще все, даже доступ к приложению) и сотрудник банка, который мне, собственно, это все и блокировал, уверил в том, что этот бонус я все равно получу. Время прошло, я пишу в поддержку с вопросом, а где собственно, бонус, а мне отвечают что никакого бонуса мне не полагается, так как карта в блокировке, хоть и не по моей вине. Потом мне пишут что бонус мне еще не полагается по причине, что у меня уже якобы была такая же кредитная карта, хотя до этого у меня была только дебетовая, и тычут мне этим в правила. Хотя никакой карты даже в истории скрытых и архивных карт не отражается. А как оказалось, это техническая ошибка была (ХА-ХА) что, видимо, некорректно мне открыли две и одну закрыли. Я прошу перевыпустить эту карту для получения бонуса, на что мне отвечают что эту карту перевыпустить невозможно, теперь кредитную карту можно получить только в ВТБ, ну и, соответственно, без бонуса. А еще, как оказалось, нужно было переходить по ссылке от блогера! чтобы получить этот бонус. Не особо понятно зачем тогда меня нужно было вводить в заблуждение. Все условия выполнены, карту перевыпустить не могут, бонус на дебетовую карту банка начислить отказываются. Каждый раз новая отмазка лишь бы не выполнять свои же обещания. Цирк, а не банк.