Не могу снять деньги с вклада после его окончания
Добрый день, уважаемый представить банка ДОМ.РФ
15 марта 2024 года мною был открыт вклад на 91 день в банке ДОМ.РФ через платформу Финуслуги. Номер договора на Финуслугах D33**66, договор вклада 00110RUR0****56. Дата закрытия вклада пришлась на 14.06.2024, пятницы.
Ранее вклады через платформу Финуслуги уже открывал. После пополнения вклада, счёт вклада также отобразился в личном кабинете банка ДОМ.РФ.
По завершении срока - 14.06.2024, я зашел на платформу Финуслуги 14.06.2024 и увидел, что вклад до сих пор числится в активном статусе. При этом в личном кабинете банка ДОМ.РФ проценты по вкладу 14.06 уже были начислены и отображался перевод как % так и тела вклада с формулировкой - Уплата процентов по вкладу 00110RUR0****56 и перевод в связи с закрытием вклада 00110RUR0****56. НО, при попытке перевести деньги с этого счёта *33456, я смог вывести только сумму %, но само тело вклада нет. Закрыть этот счет с переводом тела вклада внутри банка на накопительный или текущий счёт также не получалось. Все операции отклонялись после ввода смс/push и 14.06, и 15.06. Сегодня уже 17.06 и ничего не поменялось.
Создал обращение №466081273 и отправил по адресу info.bank@domrf.ru 15.06.2024 Обращение в настоящий момент без ответа.
Попробовал закрыть вклад на Финуслугах, 15.06. Статус вклада на 17.06 - "в ожидании закрытия".
Сегодня 17.06.2024 - понедельник. Деньги уже дня лежат в ДОМ.РФ без возможности их снятия, или, по крайней мере, перевода или возможности вывода. Пробовал и через мобильное приложение и через интернет-банк. Похожий случаи есть в интернете - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10664183/.
Обычно деньги поступали на кошелёк финуслуг. Не знаю почему ДОМ.РФ изменил практику, но суть в том, что после окончания срока вклада деньги мне недоступны уже 3 дня.
Прошу банк ДОМ.РФ срочно разобраться в ситуации, а также возместисть мне недополученные %, как минумум по ставке вашего НС (15.2%) за время, пока деньги лежат на текущем счете без возможности распоряжаться ими.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ
Хочу похвалить за хороший сервис банка
Из-за мошенников мне пришлось срочно заблокироват приложение, из-за чего не мог туда зайти и открыть накопительный счет.Пришел в отделение банка 02.09.2026 в городе ЕкатеринбургЕ...
Высокое качество обслуживания в банке
Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили...
Хорошее впечатление от банка Дом РФ в Краснодаре
Обратилас в Краснодаре в Банк дом рф сегодня 01.09.2026 для оформления вклада.Пришла утром очередей не было,быстро помогли с талончиком и распределили в 7 окошко к специалисту...
Отзыв о качестве обслуживание в Дом.РФ Банке
Пришел 31.08.2026 в отделение ДОМ.РФ банка города Краснодар для открытия вклада под более высокий процент на новые деньги.Взял талончик "Вклад".Очередь была небольшая и а течение...
Консультация по действующему вкладу
Добрый день. Был в отделении Дома.РФ на Доватора 29 чтобы получить консультацию по вкладам. Обратился в окно 3, сотрудница уточнила по какому вопросу я обращаюсь, я сказал что...
Отличное обслуживание в Дом.РФ банк Челябинск
Обслуживался в банк Дом РФ в Челябинске, все понравилось. Обслуживался у Ольги в 6 окне. Обращался для переоформления вклада. Администратор на входе помогла с тем чтобы взять талон...
Переоформил вклад
В дом.РФ по улице Доватора переоформлял вклад. Пришло смс что пролонгировался депозит и я обратился чтобы его переоформить. Направили по талону в 6 окно. Обращаюсь не в первый раз...