Обслуживание ужасное

17.06.2024 11:40
762
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Совершенно не возможно связаться с оператором. Чат-бот абсолютно неуомпетентен. Дозвониться в контактный центр нереально. Никак не решаются возникающие текущие проблемы. 

Заказал перевыпуск карты, так как перестала считываться старая. Приехал курьер, карту вручил. На следующий день приходит СМС, что зачем-то нужна повторная встреча и "мы свяжемся с Вами". Это о чём вообще!? Какая повторная встреча? Я клиент банка не первый год и оформляю НЕ кредит, а обычную дебетовую карту! 

На этом банк пропал. Чат-бот совершенно неэффективен и не информативен. Дозвониться по телефону просто не возможно. 

НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ - ТАМ ТОЧНО КАКИЕ-ТО ПРОБЛЕМЫ И СОВЕРШЕННО НЕ ОРИЕНТИРОВАНЫ НА КЛИЕНТОВ

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-06-19T14:49:40+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас, что рассказали нам об этой ситуации. Мы понимаем, что произошедшее могло смутить вас, и хотим прокомментировать ваш случай с оформлением карты. Дело в том, что для успешного оформления карты необходимы корректно заполненные документы, которые курьер доставляет в банк, после чего проводится проверка всех документов. К сожалению, из-за несовпадения в персональных данных, активировать карту не удалось, о чем мы сообщили в смс-сообщении. Для получения карты необходимо оставить новую заявку на доставку. В качестве альтернативного способа можем предложить вам получение карты в отделении банка с паспортом. В консультировании на горячей линии помогает наш виртуальный помощник, если ему не удается помочь в решении вопроса, то он связывает с оператором. Надеемся на ваше понимание и постараемся сделать все возможное, чтобы наше сотрудничество продолжилось только в положительном ключе. Если у вас появятся вопросы, вы всегда можете написать нам на smm@ubrr.ru, будем рады помочь вам найти решение. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
871
отзыв
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка