Ужасный сайт

17.06.2024 12:50
287
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Уже больше трех месяцев невозможно оплатить кредит в интернет банке. При любом способе оплаты или пополнения выбивает ошибку "Произошла ошибка! Не удалось загрузить данные"

сайт постояннг медленно работает, поддержка не отвечает. Раньше можно было переключиться на старую версию сайта, там все отлично работало, но теперь такую возможность отключили. Зачем пускать в ход сырую версию интернет банка, на которой не работают базовые функции. 

Поддержка в чате вообще непонятно как работает. С оператором связаться невозможно, при обновлении страницы старое обращение стирается, а попытка загрузить историю обращений тщетна. 

Хоум Банк
Хоум Банк
2024-06-17T14:22:25+03:00
Добрый день. Спасибо вам за то, что поделились вашей историей. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить несколько моментов. В чате для того, чтобы получить быстрый ответ наш Хоум-бот просит конкретизировать ваш вопрос. Мы видим ваши обращения за 17.06, где вы либо покидали диалог в течении минуты после присоединения Хоум-бота, либо не дожидались ответа оператора. Что касается Интернет-банка, на текущий момент в новом Личном кабинете Интернет-банка уже доступны функции просмотра информации и ставки по вкладам, история операций, реквизиты и пополнение дебетовых карт. А также переводы по номеру телефона и между счетами. Более расширенный функционал, включая оплату кредита, имеет приложение Хоум банк, если у вас появится смартфон вы можете установить его по инструкции на сайте Банка https://home.bank/app/ Также мы бы хотели сообщить вам о бесплатных способах оплаты кредита: * с дебетовой карты нашего банка через приложение Хоум Банк; * через контакт-центр банка по телефону 7 (495) 785-82-22 и 8 (800) 700-80-06; * через банкомат Хоум Банка и партнёрские банкоматы Совкомбанк (с физическим использованием карты); * через партнерские банкоматы ВТБ (бесплатный лимит - 100 000 руб. в месяц, комиссия 2% с суммы превышающей лимит); * через кассы и терминалы в магазинах МТС при пополнении по номеру карты (бесплатный лимит - 100 000 руб. в месяц, комиссия 2% с суммы превышающей лимит). Надеюсь, что смогла прояснить сложившуюся ситуацию. С уважением, ваш эксперт Елена

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024