Банк очень испортился. Обманывают по телефону говорят одно, а на деле совсем другое

19.06.2024 23:25
452
Оценка
1
Отзыв проверен
обманщики и мошенник. Я столько лет сотрудничала с этим банком и не могла даже подумать, что проверенный мною банк может меня так обмануть. Это кошмар. Больше никогда в жизни не обращусь. По телефону говорят одно, а на деле совсем другое. Хотела вернуть кредит сразу после подписания договора. Целый день на телефоне и поговорила с разными операторами и каждый говорит все по разному. Они говорят да без проблем все закроется, потом вытесняется что ничего не закроется, надо вернуть страховку, а её там очень много всякой разной. Страховку надо возвращать только придя лично в банк. По итогу завтра придется тратить время ездить по банкам в которых оформлена эта страховка ещё ждать когда её вернут. Кредит так не закроешь ещё и % придется заплатить за эти дни пока страховка отменяется. Так что ни кому ни при каких условиях не советую этот банк. Очен уж много у них условий. Моя ошибка только в том что я привыкла верить оператору на слова. И не стала читать договор. То есть оператор сказала одну информацию по платежу, а по итогу сумма со второго месяца будет другая, об этом ни кто не предупредил. Что бы осталась изначальная сумма которую обозначил оператор нужно кучу условий выполнить конечно же очень не выгодных. Что бы подписать договор нужно 2 минуты, а вот расторгнуть договор очень сложно. Помотаетесь по городу в разные банки отменять страховку.
Хоум Банк
Хоум Банк
2024-06-29T11:52:58+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить ситуацию. Провели проверку по вашей ситуации. В результате проверки выявлена некорректная работа сотрудника, информация о произошедшем будет направлена в отдельное подразделение для проработки и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент вы направили заявления на отказ от всех дополнительных опций, которые были подключены к договору, и большинство из них уже обработано. Также, по одному из оставленных вами ранее обращений, а именно по обращению 18010239, банк принял положительное решение о компенсации суммы процентов, которые вы переплатите при полном досрочно погашении договора. Однако для этого вам нужно обратиться на горячую линию и составить повторное обращение после полного досрочного погашения. Жаль, что данная ситуация омрачила ваше впечатление о нас. С уважением, эксперт Артем.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024