ДомКлик не помощь, а мучение

Оформлял сделку по ипотеке через хваленный сервис Домклик. Сначала все шло нормально, казалось удобно, закинул все документы онлайн, и жди одобрения. Но после этого начался сущий кошмар. Сначала 15.06.24 мне позвонил менеджер, и сказала что все документы в порядке, недвижимость оформлена, и можно записаться на прием в банк. Ближайшее предложенное время было 18.06.24 10:10, что меня устроило. На следующий день, звонил другой оператор, и так же предложил записаться на сделку, а еще сказала что можно в банк вообще не ходить, и все можно провести онлайн, при наличии загранпаспорта с биометрией ( который у всех участников сделки есть в наличии). Отлично, почему же прошлый оператор ни слова об этом ни сказала ? Отменять запись я уже не стал, и решил идти в отделение банка лично, о чем позже очень сильно пожалел ! Во вторник 18.06.24 за 30 минут до сделки, созаемщику раздался звонок, в котором сказали что отделение в которое вы записаны на ремонте, и вам нужно идти совсем в другое отделение, которое находится совсем не рядом. Т.е. еще раз, не накануне, а просто в момент когда я уже ехал в отделение в которое был записан, мне сказали что нужно ехать в другое место. Ладно. Приехали в отделение, думая, о том что раз уж все документы мы проверили дома, данные в кредитном договоре проверили, то сейчас все быстро подпишем, и пойдем. Не тут то было. Ушли мы оттуда, спустя ровно 3 часа!! Это при том что все документы уже были. Я сейчас ни в коем случае не хочу чтобы наказывали менеджера банка Елену, видно было что человек всячески пытался помочь, и было видно как она переживала за ситуацию. Но что то пошло не так. Описывать все нет желания. Менеджер постоянно куда то бегала, к другому сотруднику, что то они не могли провести. Что то там напутали с суммой сделки, т.к. в первоначальный взнос должен быть включен мат. капитал, а включили без него. В итоге с мат. капиталом нам вообще ничего не оформили, сославшись на то что сотрудники Домклик что то напутали, и теперь документы мат капитал придется оформлять самим через госуслуги. Зачем тогда спрашивается этот сервис нужен, если мне все равно приходится бегать самому. Но больше всего я переживал за то, что где то оформили не так. И как оказалось, не зря. Со вторника мне пришло уведомления о том что документы отправлены, на регистрацию, а 20.06.24 пришло уведомление от Домклик что продавец не перевел деньги !!Сделка приостановлена. Хотя в истории операций есть чек об оплате, а я заказывал услугу "безопасные расчеты", или как то там. Хотя конечно же я ее не заказывал, мне просто сказали менеджеры в Домклик, что без нее нельзя. Теперь как я понимаю сделка под угрозой срыва. После подписания кредитного договора, дозвониться до домклик нельзя, только заказать обратный звонок, но никто не перезванивает.