Не проходит оплата

20.06.2024 14:08
257
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

не проходит оплата кредита по другим картам, выдает ошибку и пишет что не может рассчитать сумму комиссии, или же пишет что произошла ошибка! День кредита уже завтра, как мне быть? Как поступить? получается будет просрочка оплаты кредита!

зачем обновили вообще приложение, раньше так удобно было оплаяивать!

Хоум Банк
Хоум Банк
2024-06-21T17:23:45+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время поделится впечатлениями не только о Банке в целом, но и о личном кабинете. Сейчас мы активно дорабатываем наше приложение и Личный кабинет. Наша команда специалистов старается сделать их простыми, удобными и функциональными, основываясь на обратной связи наших клиентов. Поэтому нам очень жаль, что изменение, связанное с закрытием старой версии Личного кабинета, доставило вам столько неудобств. На текущий момент в новом Личном кабинете Интернет-банка уже доступны функции просмотра информации и ставки по вкладам, история операций, реквизиты и пополнение дебетовых карт, переводы по номеру телефона и между счетами. А также 21.06.2024 была добавлена функция оплаты кредита с карты сторонних банков. Ещё мы бы хотели напомнить вам о бесплатных способах оплаты кредита: * с дебетовой карты нашего банка через приложение Хоум Банк; * через контакт-центр банка по телефону 7 (495) 785-82-22 и 8 (800) 700-80-06; * через банкомат Хоум Банка и партнёрские банкоматы Совкомбанк (с физическим использованием карты); * через партнерские банкоматы ВТБ (бесплатный лимит - 100 000 руб. в месяц, комиссия 2% с суммы превышающей лимит); * через кассы и терминалы в магазинах МТС при пополнении по номеру карты (бесплатный лимит - 100 000 руб. в месяц, комиссия 2% с суммы превышающей лимит). Мы стараемся, чтобы наши услуги были для вас выгодными и удобными. Не всегда, конечно, всё получается идеально. Обязательно подумаем над тем, как стать лучше. С уважением, ваш эксперт Елена.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024