Издевательство с "отсутствуием способа подтверждения" через SMS

Являюсь клиентом банка много лет (с периода, когда банк выдавал "карты кодов" для осуществления операций в "личном кабинете". Несколько лет назад столкнулся с проблемой: хотя при входе в личный кабинет приходит sms с кодом, после введения которого осуществляется вход в личный кабинет, иные операции (СБП, закрытие и открытие депозитов) в банке по SMS коду невозможны. "Система" требует ввода кода с "карты кодов". При звонке в онлайн поддержку пвсегда предлагают "прийти в отделение банка и все поменять". Приходил и не раз. НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ. Выглядит как ФОРМЕННОЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! Последний визит был вчера 19.06.2024 в отделение банка рядом с м. Бабушкинская (Москва) (поскольку сегодня 20.06.2024 истекает срок депозита и я планировал распорядится полученными средствами, в том числе переоформить вклад). В отделении мне выдали новый login, также по SMS пришел временный пароль, который требуется поменять в течении 3 дней (чтобы личный кабинет не был заблокирован). И ЧТО Я ВИЖУ!!!! При попытке провести СБП перевод система пишет "У клиента не подключена возможность подтверждения операций SMS кодами." , при попытка поменять пароль пишет "для выполнения операции необходимо получить карту уникальных цифровых кодов или разрешить подтверждение операции через SMS" (хотя у меня есть такая карта, но код с нее не предлагается ввести, что, по видимому, подразумвает, что карта заблокирована) При попытки использовать мобильный банк и поменять пароль в нем система пишет "отсутствуют способы подтверждения". Соответственно ничего сделать нельзя. При звонке в банк говорят, что надоопять прийти в банк и оставить что то одно, либо SMS, либо коды. (хотя вчера ИМЕННО ТАК И БЫЛО СДЕЛАНО)  

Сотрудники БАНКА. РЕШИТЕ ЭТОТ ВОПРОС или придется с вами расстаться после длительного сотрудничества, поскольку подобное "отношение" продолжатеся МНОГО ЛЕТ! РЕАЛЬНО НАДОЕЛО!