Жалоба
Обратилась в офис Сбербанка 8619/0119 г.Краснода ул. Уральская,129 по поводу снятия денежных средств с 2 вкладо-в физических лиц по доверенности. Доверенности оформлены нотариально,я являюсь доверенным лицом. Данной услугой в Сбербанке пользуюсь регулярно, поскольку снимаю по доверенности пенсию, приходящую на Пенсионный счёт моим маломобильным родителям.
18.06.24 я обратилась в вышеуказанный офис, где мне объяснили,что по новым требованиям программы Сбербанка необходимо внесение доверенности в электронную базу, после чего я смогу получить деньги. Прождав около 40 мин у окна специалиста, получила ответ от оператора, что программа " зависла" и предложили подождать ещё 15 мин.
После дополнительного 15 минутного ожидания, мне принесли извинения с теми же самыми проблемами, сказав, что с утра все работало, мол, извините, не наша вина. Я ушла без денег и спустя еще день снова обратилась в отделение 8619/0119, где мне объявили что проблема осталась прежней и доверенности не проходят проверку у программы банка.
Мои старики остались без денежных средств, а мне заведующая филиалом сказала что отправлен запрос в IT отдел до выяснения обстоятельств на неопределенное время.
Если банк позволяет себе такое отношение к своим клиентам, оставляя беспомощных стариков без денежных средств, это вопиющее безобразие! Думаю, и настоящие и потенциальные клиенты банка задумаются, стоит ли Сбербанку доверять свои вклады
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о вкладах Сбербанка
Помогли с вкладом
Хочу оставить положительный отзыв и поблагодарить Сбер за то, что мою ситуацию в итоге пересмотрели и вернули потерянные проценты. История была неприятная: я по ошибке закрыл не...
Хочу высказать благодарность
Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...
Профессионально
Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было...
Открытие счёта
Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и...
Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса
Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению...
Вклад
Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании...
Благодарность сотруднику банка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...