Отвратительная техподдержка эквайринга Альфабанк
16.06.2024 с самого утра терминал на отдной из ТТ сообщил об ошибке 3158 и отказался принимать платежи. В течение 30 минут создал обращение в банк (15 минут из них дозванивался). Сотрудник любезно сообщила мне, что в течение 2 дней (не считая дня обращения) терминал у меня заменят и все заработает. Спустя обещанные 2 дня терминал не поменяли (18.06.2024). В конце второго дня я позвонил в банк с целью узнать о статусе. Сначала ссылались на сбои и невозможность сказать статус, позже сообщили, что заявка уже в работе у техника и он приедет с минуты на минуту.
19.06.2024 позвонил снова узнать о статусе (со слов, техник уже должен был ехать к нам) Не поверил, оставил претензию.
20.06.2024 Эквайринг до сих пор не работает, со мной никто не связался. Приняли (на ГЛ) обращение, которое рассмотрят в течение !!!2х дней!!! и снова тишина. 20.06.2024 конец рабочего дня.
Терминал не работает уже 5 дней, потери около 1 млн руб. Никакой обратной связи от банка, техников и прочих. Слоган: "Лучший банк для Организаций и ИП" слишком приувеличен. Я бы назвал "Худший..." в сравнении с оперативностью Сбера и Тинькофф.
Рассматриваю переход на Сбер. Не знаю, что сейчас сможет предложить этот Альфабанк, чтобы остаться работать с ними.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Открытие расчетного счета
Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия...
Доступно объяснили
05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в...
Благодарность банку за качественные услуги
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос...
Старт бизнеса легко
Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос...
Огромная благодарность банку и менеджеру
Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом...
Мой бизнес с Альфа
Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства...
Отзыв
Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и...