Вчера осуществляя покупку на Озоне через браузер нужно было пополнить счет карты Озона при оформлении заказа. Время ограничено, но переход в личный кабинет альфа банка почему то не проходил. Тогда я открыл приложение альфа банка и через приложение осуществил перевод по номеру телефона себе на карту Озона.
Через несколько часов после этого с моей карты банк списал комиссию в сумме 30 рублей якобы за то, что перевод был выполнен через устройство стороннего банка и меня своевременно не могли предупредить об этой комиссии.
Это не соответствует действительности, т.к. при такой операции происходит подтверждение платежа посредством смс, а я осуществлял перевод себе по номеру телефона в другой банк через личный кабинет в приложении альфа банка. Ранее за такой же перевод комиссию не брали. Создал обращение и в ту же минуту комиссию вернули назад. Что напрягает в данной ситуации, это то, что списание комиссии произошло через несколько часов после оплаты. Возникает вопрос, может банк берет комиссию через несколько дней и клиент об этом может и не узнать? Какой то неприятный осадок остался. Первый раз когда обращение было рассмотрено мгновенно и принято положительное решение меня это обрадовало, а повторное обращение и мгновенное решение уже как то настораживает. Видно знает кошка, чье сало съела и потому такая мгновенная реакция в виде исключения вернуть незаконно снятую комиссию?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом
Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Ответили на вопросы по переводу зарплаты
Добрый день. 25 августа пришла зарплата на Альфа банк, я ее перевёл по реквизитам себе же в другой банк, но не заметил, что указал неверные БИК и ИНН получателя (себя), при этом...
Лимит на переводы
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить...
Спасибо за профессионализм
На днях, при переводе денег в приложении Альфа банка, я столкнулась с проблемой. Я не могла понять, будет ли мне начислена комиссия за данную операцию и, если да, то в каком...
Благодарность
Здравствуйте. Сегодня 31.08.2026 увидел что списали Квази-кэш , просто не знал что и как это такое. Написал в чат и мне ответила Ксения , все подробно написала и объяснила что...
Помогли с переводами
Сначала я обратилась в чат для помощи в мобильном приложении, оттуда меня направили на горячую линию и дали номер телефона банка. Я позвонила и думала, что решение моей проблемы...