Блокировка счета, Некомпетентность поддержки

21.06.2024 07:45
470
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Доброго Времени суток. 

Попользовался Картой неделю, банк решил, что идёт отмывание денег и заблокировал счёт. Написав на почту и предоставив фото и подтверждение переводов ( сумма за всё время 70000т.р) Мне ответили, что этого мало, выход блокировка счета и перевод суммы остатка на другой счёт. 

Написал заявление на закрытие счёта, отправил в чат поддержки, ответы прекратились, сообщения прочитывают, но не отвечают. Хотелось бы вернуть свои деньги и больше не сталкиваться с Данной организацией.Письма в Компетентные Органы и Организации уже направлены.

Не советую сталкиваться с Данной организацией.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-09T18:42:21+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом полученных материалов оценка зачтена.
Свой Банк
Свой Банк
2024-06-21T14:49:30+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами. АО «Свой Банк» строго соблюдает действующее законодательство в своей деятельности. Обратите, пожалуйста, внимание, что Банк имеет право применять меры, предусмотренные Федеральным законом от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" в случае возникновения подозрений, что операции совершаются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, финансирования терроризма, финансирования оружия массового уничтожения, в том числе в случае непредоставления/ предоставления неполного комплекта документов и сведений по запросу Банка. Ваше заявление на закрытие счета и карты принято. Счет и карта будут закрыты в течение 45 дней, денежные средства будут переведены по указанным в вашем заявлении реквизитам в течение 7 рабочих дней. Также данную информацию вам донесли специалисты поддержки. В случае возникновения вопросов вы можете обратиться по номеру 8 800 101-03-03

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,39
средняя оценка
5.13%
решено проблем
212
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»

Оперативное решение вопроса с блокировкой карты после утери

Оценка 5

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в общественном транспорте украли сумку, в которой находилась карта Своего Банка. Я подумал, что проще решить ситуацию по телефону и... Читать полностью

18.07.2026

Сгенерировали расширенную выписку, приняли без вопросов

Оценка 5

Для оформления документов потребовалась расширенная выписка по счёту с детальной расшифровкой всех операций за период с 01.06.2025 по 31.05.2026. Стандартная форма из приложения не... Читать полностью

03.06.2026

Открыла вклад с телефона, получила проценты вовремя, мой опыт на 4+

Оценка 4

Нужно было временно разместить деньги на несколько месяцев, накопилась  сумма, которую пока не планировала тратить. В январе  этого года оформила в Свой Банк вклад онлайн на три... Читать полностью

29.05.2026

Честный разбор безопасности и лимитов в чате Свой Банка: как я решал вопрос с подписками и выпуском карты

Оценка 5

Хочу поделиться подробным опытом общения с поддержкой Свой Банка в апреле 2026 года. У меня в кошельке более 15 карт разных банков, и я строго слежу за тем, чтобы не было лишних... Читать полностью

18.04.2026

Решенная проблема с оплатой

Оценка 4

Малоизвестный банк конечно. Впервые открыл виртуальную карту в ноябре 2025. Понадобилась, чтобы без комисии и моментально оплатить займ в мфо(манимен и платиза)Открыть карту просто... Читать полностью

22.03.2026

Финансовые транзакции

Оценка 5

21.10 мне нужно было проверить предыдущие транзакции по счёту в банке. Однако, несмотря на попытки найти соответствующую статистику, финансовых данных нигде не оказалось: ни в... Читать полностью

02.12.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

02 ноября в 14 часов 46 минут, я позвонил в контактный центр в Свой банк. Мне ответила Елена Г. Я открыл недавно дебетовую карту и меня интересовало всё про карту. Мне понравилось... Читать полностью

02.11.2025

Продукты банка