Не возвращают денежные средства за отказ от страхования
Добрый день! 8.05 оформила кредит в отделении Альфа банка в Новосибирске. При оформлении, конечно воткнули в договор и не сказали страховки, одна нужная на небольшую сумму, влияющая на процент и две ненужных: Деньги под защитой на сумму 6000 руб. и ДМС на сумму 79285,32 руб. Так вот на 6000 я вернула без проблем, офис у них в нашем городе! А вот на большую сумму нет, так как офис у АльфаСтрахование - жизнь только в Москве. В период охлаждения 03.06 отправила заказным письмом с описью и уведомлением заявление на расторжение со всеми документами, 11.06 письмо было получено! По закону даётся 7 рабочих дней с момента получения письма на возврат денежных средств! Сегодня уже 8 день, денег как и не бывало. По горячей линии в Альфастрахование - жизнь сказали, что возврат одобрен и деньги они отправили в Альфа банк, что сам банк будет мне делать возврат. 20.06 я написала в онлайн чат в приложении банка, мне ответили, что да, деньги со стороны страховой отправлены и операция находится в обработке, 21.06 т.е. сегодня я вновь написала в чат, другая девушка мне ответила, что возврат займет 15 дней, видимо для банка закон не писан, у вас свои законы. Прошу вернуть мне мои денежные средства! После этого отзыва я также пишу обращения в ЦБ и Роспотребнадзор.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение
Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои...
Быстро оказали помощь
13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...