Благодарность за хорошую организацию работы в переходный период интеграции банков

21.06.2024 14:44
315
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пять лет назад стала клиентом Совкомбанка. Его банковскими продуктами пользуюсь активно. 

После получения информации об объединении бизнесов Совкомбанка и Хоум Банка у меня возникли опасения о возможных проблемах, в т.ч. организационного плана. К счастью, на данный момент они не оправдались. В этой связи, хочу отметить хорошую организацию работы непосредственно в офисе банка по адресу: г.Петрозаводск, пр.Ленина, д.13. Так, после закрытия офисов Хоум Банка в г.Петрозаводске все вопросы по услугам этого банка я благополучно решила в офисе Совкомбанка 21.06.2024 со специалистом Александрой (получила консультацию о последовательности своих действий, произвела кассовую операцию). Общение велось в доброжелательной форме, деловой манере.  

Благодарю руководство Совкомбанка за организацию работы офиса, а его специалиста Александру за помощь в решении вопросов в непростой период интеграции вышеназванных финансовых организаций - Совкомбанка и Хоум Банка. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-05T16:37:25+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, о посещении отделения и обслуживании более детально. Уточните, сколько времени занял весь процесс обслуживания? Была ли очередь в отделении? 08.07.2024 Оценка засчитана с учётом дополнения от автора.
Financial2020
2024-07-05T13:39:41+03:00
Добрый день! Талончик в терминале электронной очереди получила 21.06.2024 в 12:25 (его фото было первоначально приложено к отзыву). Само общение с Александрой по вопросам использования мобильного приложения Хоум Банка в условиях интеграции банков, ресурсов Совкомбанка (в т.ч. банкомата Совкомбанка) для проведения операций по счетам, открытым в Хоум Банке, размере комиссионного сбора, лимитов и пр. заняло не более 8 минут. По результатам этой консультации кассовую операцию по счету Хоум Банка через банкомат Совкомбанка провела в 12:37 (фото чека было первоначально приложено к отзыву). Таким образом, продолжительность обслуживания в офисе банка 21.06.2024 с учетом ожидания в очереди составил 12 минут (с 12:25 до 12:37). В очереди к специалистам было 4 человека. Обслуживание клиентов производилось специалистами офиса оперативно. Очереди для проведения операций через банкомат не было.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-07-05T16:37:25+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка