Ипотечное страхование

21.06.2024 15:38
1145
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте, хочу оставить свой отрицательный отзыв о данном банке !!!!

В прошлом году брали с мужем ипотеку в совкомбанке все вроде бы было хорошо и обслуживание и процентная ставка , но спустя год , когда настало время оплаты очередной страховки жизни нам позвонили из банка и озвучили сумму в 33000 , хотя в прошлом году эта сумма была 10000.

начали выяснять оказалось что банк добавил пункт про сво и потерю работы и даже не поставили об этом в известность и вообще на каком основании данные изменения?

Сделала обращение на горячей линии 4.06 на сегодняшний день 21.06 ответа нет , хотя мы с мужем каждый день звоним и спрашиваем в чем дело ?!!!

направили пример договора страхования на это сообщение ответа так же не поступило !

27.06 закончится старая страховка и кто будет нести ответственность за повышение ставки ??!!!!!

я просто в шоке от банка от отношение к клиентам и от обслуживание на горячей линии!!!!

страховато у вас я точно не буду , будем решать вопрос через суд !

номер обращения 72884445

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-06T12:06:08+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему,вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-06-27T09:14:05+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. При заключении кредитного договора Клиент был ознакомлен и согласен с его условиями. В договоре согласовано, что процентная ставка действует в случае, если Заемщик воспользовался своим правом по присоединению к Комплексу программ страхования в части: – Имущественного страхования; – Личного страхования. Страхованию подлежит перечень рисков, предусмотренных условиями договора. Условия изменения процентной ставки регламентированы в п.4.3- 4.5 Кредитного договора. На текущую дату для помощи в решении возникших вопросов и урегулирования ситуации с Клиентом уже связался представитель Банка. Дополнительная информация о решении Банка направлена Клиенту при помощи уведомления. Всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

В связи со снижением ставок по ипотеке встал вопрос о рефинансировании. Обратилась в начале августа в офис Совкомбанка, список необходимых документов в тот же день предоставили, в... Читать полностью

28.08.2026

5 из 5 Быстро, удобно, без всякой лишней волокиты!

Оценка 5

Сегодня оформили семейную ипотеку в Совкомбанке в отделении на ул. 1905 года, д.4Менеджер Анна проверила все документы, сняла копии и далее отправила в кассу для внесения ПВ. Все... Читать полностью

27.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались .  Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка