Ужасно

21.06.2024 17:35
281
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк отказал в сделке по ипотеке оффлайн, заставил меня из Екатеринбурга проводить сделку с калининградским офисом Работала с 2мя менеджерам: Анна М-ая из офиса Москвы и Анна Л-ва из Калининграда. Отвратительно! Одна говорит одну информацию, вторая совершенно другую, прошу связаться друг с другом, что бы они между собой решили все вопросы, так нет же, между собой они коммуницировать не хотят, договор составили некорректно, сначала на рассмотрение прислали один договор, на подписание совсем другой. Сделку проводят дистанционно, на связь практически не выходят, объяснить нормально ни та, ни другая ничего не могут. 

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-07-05T19:20:10+03:00
Добрый день! Мы внимательно изучили ситуацию и хотим предоставить комментарии. Ваша заявка была подана 06.06.2024 Для того чтобы вы могли подписать кредитный договор, сотрудник предложил вам оформить кредит в центре ипотечного кредитования в городе Калининград, так как в Екатеринбурге не было свободных мест на сделку. В предоставлении услуг по ипотечному кредитованию в дистанционном режиме сотрудник Банка не отказал. В кредитный договор были внесены стандартные правки. Основные параметры не были изменены. Также проверили корректность консультации наших коллег, ошибок не нашли. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. Будем рады, если в комментариях к обращению вы отметите решение вопроса. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 771
отзыв
1 755
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Сделка состоялась по ипотеки

Оценка 5

Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв о работе с сотрудником

Оценка 5

Прошла Сделка по ипотеке 21.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, хотела написать отзыв. Мне помогли зайти в приложение Банка, перевести первоначальный взнос рассказали... Читать полностью

14.09.2026

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка