Добрый день!
Хочу поделится своими положительными впечатлениями о работе сотрудников банка. В этот раз мое взимодействие было с сотрудником отдела взыскания просроченной задолжности С-ым Евгением В.
17 июня 2024 года я позвонил в банк и мне ответил на звонок Евгений. Максимально с пониманием отнесся к моей ситуации и помог мне в решении. Звонил я чтоб узнать какую сумму внести, чтоб банк перестал начислять мне неустойки и штрафы за просроченный платеж. Евгений открыто озвучил сумму разобрав ее на все составляющие. Когла я услышал сумму уже готов был попращаться Евгений предложил мне вариант: Если я в моменте разговора могу внести сумму которую он озвучил, то он сможет сформировать заявку на отмену неустоек и штрафов. Я согласился. В начале я думал, что мне откажут. Но вчера 20 июня 2024 года, мне вновь позвонил Евгений и порадовал новостью, что неустойки и штрафы отменены.
Моему удивлению нет предела, Евгений контролировал эту заявку и как только поступил ответ, сразу позвонил и рассказал мне об этом.
Просто для сравнения есть банк, его еще хомяком называют. Так там мне приходилось стабильно в день окончания срока рассмотрения обращения, проходить все круги ада горячей линии.
А тут и предложил выгодный мне вариант, проконтролировал и позвонил чтобы сказать, что все получилось. НУ это выше всех похвал. Супер, вот у кого нужно учится работать и поддерживать клиентский сервис.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Русский Стандарт
Банк в карманеРусский Стандарт
Подарочная картаРусский Стандарт
Карта для подростковРусский Стандарт
Пенсионная картаРусский Стандарт
Мир Supreme PremiumОтзывы о кредитах Банка Русский Стандарт
Сотрудник
Обратился в контактный центр банка, оформили комфортный платеж на два месяца. Из за трудностей погашения кредита. Всё отлично. Спасибо сотруднику за понимание. Буду рекомендовать...
Помог
Спасибо представителю Банка Владимиру Вл-чу. У была проблема с арестами счетов в ФНС, но задолженности в ФНС не было, при этом деньги на счетах Банка у меня были, но арестованы. В...
Благодарность Ольге
Благодарю сотрудника М-ян Ольгу В. за профессиональный и чуткий подход. По двум кредитным договорам образовалась просрочка (2 месяца, суммы к оплате — 41 100 и 17 700 рублей...
Отзыв
Здравствуйте. Хочу сказать большое спасибо куратору моего договора из города Кирова М-ву Никите Э. Данный сотрудник неоднократно помогал мне когда я оказывался на просрочке ввиду...
Благодарность Ольге
Сегодня пришло сообщение от Банка о наличии просроченной задолженности по кредиту, хотя я вносила оплату 24.08. Позвонила в Банк по номеру из сообщения, мне ответила Ольга В- на...
Потребительский кредит
Понадобилось мне приобрести машину, а денег не хватает. Пришлось обратиться в банк. Выбрала банк Русский стандарт ( Астрахань, ул Боевая,42) Банк вызывает доверие, т.к. уже...
Благодарность
В банке Русский стандарт у меня имеется кредит, иногда бывают сложности с оплатой, бывает по срокам не укладываюсь с платежем вовремя. 15.08.2026г. в 15:24 позвонила...