Банк с ужасным обслуживанием

21.06.2024 18:15
289
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
В общем, как я поняла, банки.ру подкупил кто-то и он уходит от реальных отзывов и предлагают лишь "похвалить " банк. А если у меня проблема, то банки.р отправляют напрямую в банк. А как хвалить, если невозможно дозвониться в контакт центр? поставили робота, который трындит одно и то же? Я по незнанию открыла кредитную карту Альфа банка, воспользовалась деньгами и хотела погасить долг. Перевела деньги, но они упали на какой-то счет, который я не открывала вообще! Я вообще не понимаю , что присходит. Вывести их невозможно. В чате сказали, что у меня выбран другой счет для переводов по СБП, хотя у меня отображается, что именно кредитка для входящих переводов. Надо идти в отделение , как мне написали сотрудники в чате. Написал первый сотрудник, а а второй просто скопировал ответ первого и отправил мне еще раз. Никакого участия или интереса в решении моей проблемы я не увидела. Это ужасный банк, ужасное обслуживание - до сотрудников не дописаться и не дозвониться, деньги зачисляются на какие-то непонятные счета. НЕ РЕКОМЕНДУЮ! И хвалить не за что.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-06T13:44:15+03:00
Изменить оценку не можем, так как в отзыве описана проблема. Мы отметили ее решение, оценка для банка по этой ситуации пересчитается в большую сторону.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-25T13:13:16+03:00
Приветствуем! Вы опередили нас в комментариях. Уже помогли в решении. Надеемся, мы смогли помочь ❤️
Sami111
2024-06-24T18:06:08+03:00
вопрос решился, деньги сегодня зачислились
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка