Начислена комиссия по закрытой карте
Добрый день, ранее являлся клиентом банка и пользовался кредитными картами, 19.09.2023 внёс общую сумму для погашения задолженности(которую сообщил оператор колл центра),этим же днём обратился в контактный центр,оператор сообщил дс пришли после списания дс договор и счёт будет закрыт, так же 19.09.23 обратился в чат банка для уточнения точно ли все будет закрыто мне сообщили что счёт будет закрыт в течении 45 дней. Карта аннулирована. До недавнего времени приложением не пользовался так как доступа не было. Работодатель открыл зарплатный счёт 19.06.2024 получил дебетовую карту. Был не приятно удивлен счёта по кредитной карте не закрыли и более того имеется комиссия за обсуживание пластика(счёта). Обратился в чат банка через лк по вопросу комиссии за кредитные карты . Оператор сообщил что комиссия начислялась с 2022 по 2024год. Время взаимодействия составило 2 часа операторы менялись раз 5,обращение клиент должен оставлять сам через вкладку обращия, оператор якобы не может принять,в общем даже в такой простой ситуации потратил 2 часа,хотя вопрос с обращаем можно было решить за 10минут. Обращение сказали рассмотрим до 21 числа,пришел ответ не отменим читайте сайт. Вот так вот 21 век,клиент должен сам следить за банком даже когда он к ниму обращался по вопросу закрытия в момент внения ДС. По факту счётом и картой не пользовался а платить должен,требую аннулировать данную комиссию так как считаю что была начислена не правомерно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Неизвестное списание с кредитной карты
Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких...